Анна Смирнова

Отвратительное обслуживание! Забронировала два сеанса массажа, приехала издалека, а оказалось, что моей записи нет и принять меня не могут! При этом утром звонила несколько раз, чтобы подтвердить визит, но мне так и не ответили. И когда пыталась записаться, два дня не могла этого сделать. Телефоны безмолвствуют, обратной связи нет. Даже извинений не последовало! Сотрудник на ресепшене заявил: «Если у вас есть купальный костюм, можете поплавать в бассейне!» Я потрясена таким хамством. Раньше, когда жила в Санкт-Петербурге, часто останавливалась в этом отеле. И вот как здесь ценят постоянных гостей. Возвращаться сюда больше не хочу.