Мария К

В клинике хорошо, врачи прекрасные! Но есть НО - Администраторы и то как они ведут запись и переписку. Когда была в первый раз, то сидела более менее приятная девушка, общались по имени отчеству. Но я ждала врача 35 мин. Сидела рядом с админом и она не разу не повернулась и не сказала хотя бы предупреждение о том, что я буду так долго сидеть, пока я сама не обратилась к ней, она объяснила, что к сожалению пациент до меня опаздал. Окей. Хотя как бы об этом нужно предупреждать. Люди приезжают четко к записи и после у всех могут быть запланированные дела. Записываюсь второй раз, потом переношу запись на другой день. Общение в чате с клиникой - очень странное! Во первых переписка как с подругой. Все с маленькой буквы, ответы из серии сначала даты для записи, потом «дбрый день» с ошибкой. Ну это ладно, все можно понять параллельно администратор делает много задач. Запись мне переносят. И я приезжаю. И очень неприветливая администратор спрашивает Фамилию и говорит, что я вообще-то записана на другой день. Я показываю ей переписку, она отправляет меня ко врачу в нужный кабинет. Ничего не объяснив СНОВА! ЖДЕТ МЕНЯ ВРАЧ? НЕ ЖДЕТ? Или может она неправильно в компьютере посмотрела ? А потом посмотрела и я все таки записана? ИЛИ МОЖЕТ МНЕ НУЖНО ПОДОЖДАТЬ Т.к при записи совершили ошибку. Об этом всем необходимо предупреждать! Я с полным доверием, что наверно она разобралась иду к кабинету, где в МОЕ время передо мной идет женщина. И теперь Я сижу перед кабинетом уже 45 минут?! Сколько еще ждать!? И на сколько двигать планы??! Пожалуйста проинструктируйте своих администраторов о том, как необходимо вести деловую переписку и о правилах общения с клиентами, пациентами. Это очень портит впечатление о клинике и об этом месте в целом!