Илья Игоревич

Обратная связь такому замечательному заведению. Были у вас впервые, очень сильно хотели выкурить несколько сигар, пару фирменных кальянов и хорошо пообедать. 9 апреля на 15:00 забронировали VIP-комнату. Пришли, нас не очень радостно, конечно, проводили туда, без энтузиазма. Но это ладно. Бывает. Сказали, что официант сейчас придет. И вот ждём 5 минут — никого нет. Местный телефон в VIP-комнате не работает. Как сейчас помню, нужно было набрать 101. Позвонили на ресепшен, чтобы позвали официанта. Нам недовольно ответили: «У вас есть там телефон, и с него нужно это делать». Потом сказали: «Сейчас позовем». Прошло ещё 10 минут, мы опять позвонили на ресепшен, сказали, что никто не пришел. Нам сказали: «Сейчас придут». Мы подождали 30 минут, и в итоге никто так и не принял заказ и не зашел ни разу, хотя звонили на ресепшен несколько раз. В VIP-комнате мы надеялись хорошо провести время, но, видимо, здесь не то чтобы плохое обслуживание и сервис — его просто нет. И очень жаль, что в таком месте, куда потенциально мы могли бы приходить часто, увидели насколько отвратительное и не гостеприимное отношение к гостям заведения. Тем более в VIP-комнате… это ужасно. Когда ушли, с нами даже никто не попрощался. И на выходе мы сказали о ситуации хостес, но проблему, видимо, выбрали замолчать… Искренне жаль