Уже больше года не могут установить кухню, привезли много бракованных частей, есть элементы не принадлежащие нашему заказу- привезли, что было, а не то, что оплачено. Менеджер иногда обещает помочь поменять брак, а иногда говорит, что брак обмену и возврату не подлежит. Не рекомендую заказывать здесь мебель! Сервис и сама кухня просто ужас!

Дата опыта: May 23, 2023

Хотел купить в Hoff Стеллаж Cesar - была скидка 30% (16099 рублей стоил), решил купить в конце неделе, ждал зп, получил зп, захожу в корзину (специально его заранее туда закинул) уже стоит 22999, скидка закончилась. Я сам студент - разница в 7000руб. для меня существенная. Очень был огорчен, так как нужен был для зонирование комнаты. порушились все планы, так как аналоги по таким размерам сейчас не очень дешевые, а на Hoff других нет! Поэтому пожелание для Hoff, когда у вас скидка на товар стоит, пишите рядом до какого числа она и времени, если бы знал, занял бы у друзей... Теперь принципиально покупать у них не буду. Планировал еще и диван купить, но лучше в Столплит куплю диван, а со стеллажом буду думать... Спасибо Hoff.. Для примера скинул фото до и после с ценой

Дата опыта: May 23, 2023

Хофф на Ленинградском шоссе вл. 1. Ужасное отношение к клиентам, работают не профессионально. Купили у них кровать 16.02.23 Размер 160на200. Продавец оформила все части на 160 кроме основания . А основание на 140. Оплатили доставку и сборку. До сих пор разбираются. Кормят завтраками. В отделе претензий предложили самим это исправить за 1500 бонусов.

Дата опыта: May 23, 2023

Мечта сбылась)) С зарплаты сразу приехала и купила на дачу шатер Медейра. Большой, со шторами, просто класс. Забрала сразу, а установить помог сосед) Теперь нужна туда мебель, это теперь в следующем месяце здесь возьму, уже присмотрела))

Дата опыта: May 23, 2023

Покупали диван Дрезден. Продавщица Дроздова Ольга старательно продавала и сам диван и аксессуары к нему. Однако, как только прошла оплата, потеряла к нам интерес. По какой-то причине электронный чек пришел только на доставку, а не на сам диван. Так как у нас была 100% предоплата, нас это напрягло, но Ольга нас отправила на сервисную стойку, разбирайтесь там. Хорошо, что вторая часть чека пришла через несколько минут. Диван доставили без проблем, но при сборке оказалось, что бельевой ящик Ольга нам добавила в заказ не того размера. Сейчас разбираемся с клиентской службой уже неделю. Вопрос замены ящика пока не решен. Ждем подтверждения какого-то начальства, что ошибка не наша, а продавца :(. До того, как мы оплатили, нас уверяли, что при любом дефекте без всяких проблем заберут и поменяют по звонку в сервисную службу. А теперь вот оно как. В общем, сервис отвратительный. А диван хороший.

Дата опыта: May 23, 2023

Заказали кухню,с бесплатной установкой! В итоге за установку заплатили 63000! Очень разочарованы,и собрали не правильно! Лучше бы заказывали в других местах! Не вздумайте покупать в Хофф!!!

Дата опыта: May 23, 2023

Оформила заказ на доставку, подъем и сборку дивана 4.02. Мне было принципиально важно, чтобы диван привезли в максимально кратчайшие сроки, поэтому я выбирали из тех, что есть в наличии на складе и с наиболее быстрой доставкой. Естественно об этом был уведомлен консультант магазина. Что я получаю в итоге? 6 числа мне привозят диван, который я выбрала, но оказывается, подъем на этаж продавец не оформил. Хорошо, оплатила на месте. Но мало того, сборка оформлена неверно! сборщик, которого направили ко мне, не занимается сборкой именно таких диванов, мол, у них классификация другая🤷🏻‍♀️ Позвонила на горячую линию. Естественно там глухо, как танке "я не я, проблема не моя". Обещали приехать собрать диван только 9 числа. Ну а мы спим посреди комнаты на полу среди коробок. Хофф, 1 из 10 вам, не советую

Дата опыта: May 23, 2023

Отдайте уже мой заказ!!!! Жду вторую неделю, лично набирала в магазине корзину и оформляла доставку. Теперь ее не отдают доставщикам и операторы ни чего сделать не могут! Ни кто не знает куда звонить, только обращения создают! Помогите! 720C021600

Дата опыта: December 26, 2022

Хотела оставить отзыв о сотруднике планирования кухонь , а именно сотрудница за столом номер 5 к которой мы записались по электроной очереди 04 февраля 2023 г.Хофф на Ленинградском шоссе. Такого отношения я ещё не встречала)), явно девушка была не готова выполнять свою работу, всем видом и действиями это показывая. Грубила, спорила, психовала что не могла нарисовать в программе планировку кухни. Испортила наотрез желание тратить денежки в данном магазине. Если руководству наплевать на прибыль то наверно "такие" сотрудники и нужны.

Дата опыта: May 23, 2023

Сотрудники не знают свой ассортимент и не охотно помогают в выборе товара )

Дата опыта: May 23, 2023