Intourist Hotel Kolomenskoe

Останавливаюсь в этом отеле уже не впервые. Приятно удивляет сервис. Комнаты. Утренний приём пищи в формате буфета

Прекрасные апартаменты, сервис, весьма интересная барная зона

Гостиница прекрасная, неизменно выбираем её при визитах в столицу, советую каждому

Прекрасная гостиница, дружелюбные сотрудники, сервис высшего класса, безусловно советую.

Бываю в гостинице Интурист Коломенское уже в третий раз, и всякий раз получаю удовольствие. Комнаты просторные, комфортные и по-прежнему недорогие. Сантехника GROHE, обслуживание на высоте, а туалетные принадлежности и наборы для чистки зубов всегда подготовлены. Заведение для утреннего приема пищи стало еще удобнее, а мягкие кожаные подставки на столах создают атмосферу уюта. Отель продолжает радовать уровнем обслуживания и вниманием к деталям!

Гостиница демонстрирует полную некомпетентность. Внутренние правила противоречат законодательству Российской Федерации. При этом персонал открыто заявляет — если не устраивает, обращайтесь в суд или другие инстанции, мы принципиально не соблюдаем законы в вашем случае, так как считаем себя вправе устанавливать собственные нормы. Постановление №695 (об электронных удостоверениях) игнорируется. Персонал на ресепшене не обладает должной квалификацией, действует по шаблону, при этом отказывается решать проблемы гостей (не вызывают руководство, спорят вместо поиска решений и т.д.). В общем, если вы рассчитываете на профессионализм и качественный сервис — эта гостиница явно не подходит. Первое впечатление крайне важно, а у вас встреча с клиентом начинается с раздражённых, некомпетентных сотрудников (рекомендую их уволить). Также прошу пояснить: почему в ваших правилах и законе указано «гость при заселении обязан предъявить ПАСПОРТ», но при предъявлении электронной версии документа мне отказали, ссылаясь на необходимость бумажного варианта? Хотя нигде не указано слово «ФИЗИЧЕСКИЙ». Постановление №695 чётко приравнивает электронный паспорт к обычному. Непонятно, почему при попытке соблюсти закон следует отказ от электронного документа? Если вы не принимаете такой формат, это должно быть явно указано в правилах! Требую разъяснений от вашего юриста или ответственного лица. Либо исправляйте регламент, либо прекратите вводить гостей в заблуждение нелепыми оправданиями дрожащего персонала.

Прекрасно впечатлил отель. Опрятно, комфортно

Отличный отель

Замечательный отель! Обслуживающий персонал, комнаты, кафе - всё великолепно!