Msk-alternativa.ru

Покупали у этого поставщика два санузла через Мегамаркет. Однако магазин доставил лишь один, да и тот без всех деталей. При обращении в Мегамаркет нам сообщили, что вопрос якобы улаживается с продавцом. Решили напрямую связаться с продавцом, чтобы уточнить количество отправленных товаров и возможность решения проблемы с недостающей крышкой. На звонки отвечала невменяемая женщина, не осведомленная о ситуации, не понимающая, чем они торгуют, кричала и клала трубку. После нескольких попыток ответил мужчина, который отправил нас обратно в Мегамаркет, заявив, что они действительно видят нашу претензию. Однако четких объяснений так и не последовало. Не советую этого продавца. В случае проблем, вас просто отфутболят.

Доставили не тот заказ. Сотрудник изначально пообещал частичную замену, видимо, чтобы клиент принял неверный товар. После того как курьер получил оплату, перезвонил и отказался менять часть комплекта. Предложил обмен только на другой набор, на следующей неделе, если ошибочно доставленная мебель останется в упаковке. Проблема была в дверцах: ожидались со стеклом, а привезли с решеткой. Сначала Иван, очень приятный человек, уверял, что дверцы доставят отдельно и бесплатно, даже установят их силами мастера. Главное — принять этот товар, и все будет в порядке. Но как только курьер уехал с деньгами и подписанными документами, мне сообщили, что такой вариант невозможен и нужно менять весь комплект. Возможно, во вторник или среду, но точнее скажут в понедельник. А до замены мебель нельзя собирать. На вопрос, где теперь умываться и как передвигаться среди коробок, ответа не последовало. Менеджер клялся перезвонить, разобраться, решить все вопросы и вообще вел себя прекрасно. Однако вернуть водителя с деньгами и забрать не тот товар, срочно привезти правильный комплект или хотя бы обещать доставить нужные детали позже — такие варианты даже не рассматривались. Это либо обман, либо крайняя некомпетентность. Товар отгружен, деньги получены. Дальше — проблемы клиента. Лично я не рекомендую этот магазин: слова красивые, а дела ужасные. Компании Opadiris — низкий балл, единица, ноль звезд — за сотрудничество с такими поставщиками. Для меня это ценный опыт. Магазину, водителю, менеджеру Ивану и всем причастным — здоровья и удачи. Людей стоит прощать, и я их прощаю. Возможно, мне просто не повезло.