Акапулько

Осталась довольна

Низкий уровень обслуживания, официант элементарно не способен разобрать свой почерк или запомнить ассортимент. Подошла администратор, но извинений ни от неё, ни от официанта мы не услышали. Блюда подают хаотично: кто-то уже ест, а остальные сидят без еды.

Паста Карбонара и ее необходимые компоненты: свиная нарезка (бекон или домашняя), феттучине, сливки и пармезан, который, почему-то, в их доставке идет за дополнительную плату, но это лишь верхушка айсберга. То, что мне привезли бургер с недожаренной котлетой (не средней прожарки, а именно сырой фарш с корочкой) — совершенно недопустимо, надеюсь, виновного в этом уволят.

Прекрасное место для проведения досуга в любой сезон. Вкусные и доступные блюда. Особенно рекомендую попробовать том ям!

Хорошее заведение для расслабления после напряженного дня. Двух часов хватает. В целом остался доволен.

отвратительное качество обслуживания

04.01.25 были в небольшой сауне, ощущения и атмосфера начали ухудшаться уже на стойке регистрации. Сотрудница встречала нас, развалившись в кресле, оставалось лишь положить ноги на стойку, пока ей не сделала замечание коллега (похоже, руководитель). Затем более 10 минут искали мою запись (хорошо, что я приехала заранее), ни по номеру заказа, ни по времени бронирования, хотя на помощь пришла ещё одна сотрудница, но ситуация не улучшилась. Потом подошли посетители аквапарка, и их довольно грубо направили в раздевалку. Когда наконец нашли бронь и я попала в сауну, снова разочаровалась. Парная в этот раз была далека от идеала, тепла практически не чувствовалось (ранее бывали здесь, и пар был отличным). В душевой на стенах виднелась тёмная плесень в швах плитки, что тоже неприятно. Телевизор вместо цветного стал чёрно-белым с плохим изображением (видимо, его повредили и не стали чинить).

Вечер испортили кухня и поведение официантки Лилии, хотя в чеке значится имя Юлия. Проблемы начались с момента оформления заказа: во-первых, его не продублировали, что могло привести к ошибкам, во-вторых, не уточнили последовательность подачи блюд. Далее, бутылочное пиво подали уже в бокале, хотя по правилам его должны открывать при клиенте, как это делали за другими столиками. Мы даже усомнились, разливное это или бутылочное. Затем лимонад принесли только через 15 минут, хотя детское блюдо уже было на столе. Оказалось, бармен только что пришел на смену. Паста, заявленная в меню с зеленью, пришла без нее и с мизерным количеством сыра. Пицца была подгоревшей и подана на обычной деревянной доске без пергамента. На вопрос о подгоревшей корочке Лилия заявила, что так и надо, но это недопустимо. Возникает вопрос о гигиене таких досок, учитывая жирность пиццы и микробы в микротрещинах. Санэпидемстанция, вероятно, заинтересуется этим заведением, так как перечисленные нарушения весьма серьезны.

Произошла ошибка, и качество кухни снизилось. Сегодня шеф-повар отвлёкся и пересолил все блюда, за исключением лимонада. Не предоставили ни салфеток, ни бокалов для напитка. Чай удалось попробовать, но лимонад пришлось употреблять из кружек. Раньше чай подавали в пакетиках, без посторонних примесей. Заведение почти пустое, занято лишь 20% столов.

Прекрасный уголок для расслабления и наслаждения! С изысканными блюдами✔️