Haval City Автопродикс

Если цените своё время, лучше избегать это место. Пять звёзд оставляют только для бесплатной очистки авто. Прибыл для диагностики тормозных колодок. Сотрудник (Игорь) находился на рабочем месте с признаками простуды, воспалением глаз и без защитной маски. Обещали, что всё займёт пару часов. Каково же было моё удивление, когда автомобиль простоял на стоянке целых три часа без движения. На вопрос о причинах мне ответили: «Долго согласовывали, делали снимки». Как можно согласовывать то, что даже не осмотрели? Самое интересное — о трёхчасовой задержке вам никто не сообщит, так как фактически возьмут другую машину. Готовьтесь ждать пять часов и больше, чтобы получить услугу. У меня ушло семь. Задумайтесь, стоит ли оно того. P.S. Книгу жалоб (по словам одного из двух сотрудников, возможно, там два юрлица?) искали 20 минут. Но вам вряд ли стоит что-то писать. Она не подписана, не пронумерована, не сшита. Руководство, видимо, её никогда не видело, так как нет ни одной подписи. Роспотребнадзор мог бы этим заинтересоваться.

Это просто невероятно, иначе и не скажешь. Сначала поговорил с менеджером, озвучил свои требования, получил уверения, что договоримся. Учитывая предыдущий негативный опыт с этой фирмой (автосалон Танк, там просто хотели продать машину дороже, без подобных хаотичных действий), заранее предупредил, что меня не проведешь. Ладно, приехали с супругой. Практически сразу предложили оформить кредитную заявку и только потом (!!!) обсуждать стоимость авто, после чего нас вежливо проводили. По пути к выходу менеджер уговорил вернуться и продолжить разговор. Ну хорошо, давайте обсудим. В ходе переговоров предложили довольно выгодные условия, на которых и расстались до следующего дня. Это была суббота. Утром в воскресенье приехали на машине, которую хотели обменять, провели оценку (оценили по верхней границе рынка!!), затем с менеджером ещё раз уточнили все детали сделки и отправились подавать заявку, которую сразу одобрили. Довольные возвращаемся к менеджеру, который просит подождать полчаса, якобы у него другая сделка (спойлер: за это время к нему никто не подходил, сотрудник просто бездельничал). Сидим, радуемся, что долгий процесс выбора завершился, и тут подходит тот же менеджер и с дежурно-грустным выражением лица сообщает, что, к сожалению, пока мы оформляли заявку, его коллега уже продал машину нужного нам цвета и комплектации, так вышло (едва сдерживая улыбку), но они с радостью предложат нам авто другого цвета и с передним приводом вместо полного, а в качестве компенсации подарят кучу аксессуаров вроде багажника на крышу 😂. Затем была беседа с руководителем отдела продаж, который повторил то же самое. И финал: надо было видеть их лица, когда мы с женой, не сговариваясь, хором высказали, что мы о них думаем, развернулись и ушли. Как же так? Два дня работали с нами, а они просто ушли! Непорядок!

Здравствуйте! Уже второй год я пользуюсь услугами этого автосалона. Год назад приобрела здесь автомобиль у консультанта Екатерины. Всё было организовано на высоком уровне, с соблюдением всех профессиональных стандартов. Это уже моя вторая новая машина, купленная у Екатерины, и я неизменно остаюсь в восторге от обслуживания! Техническое обслуживание прохожу здесь же и предпочитаю, чтобы моим автомобилем занимался специалист Игорь Хлусов – истинный мастер своего дела. Игорь неизменно доброжелателен, предлагает полезные рекомендации, избегает лишних расходов, строго следует регламенту и находит персональный подход к каждому клиенту! Благодаря этому мой автомобиль Hyundai Tucson уже преодолел 30 000 км и находится в превосходном состоянии. Оптимальное сочетание цены и качества! Очень советую этот автосалон! Если вы хотите приобрести надёжный автомобиль с комфортом – обращайтесь к Екатерине! Если вам нужно профессиональное и доступное обслуживание вашего авто – вам к мастеру Игорю Хлусову! Буду и впредь рекомендовать ваш центр всем знакомым!

Наиболее неудовлетворительный автосалон в Санкт-Петербурге. Полное отсутствие вежливости, постоянные опоздания. Если планируете приобретение автомобиля, выбирайте любой другой салон.

Разъяснили все детали. Дружелюбный и внимательный персонал. А. М. Благодарю от души💚💚💚 До встречи на техобслуживании😅

Посетили сервис 22.09.24. Крайне доброжелательные и отзывчивые сотрудники. Обслужили без задержек, учли все просьбы. Лично наблюдал за процедурой замены масла. Специалист заряжал хорошим настроением, детально всё продемонстрировал и разъяснил. Временные затраты составили менее 60 минут от въезда до выезда со станции. Безусловно советую этого официального представителя.

Особая благодарность менеджеру Александру Тимофееву. Вежливый и обаятельный специалист. Без его участия вряд ли что-то получилось бы, он мастерски разрешил все спорные моменты. Также хочу отметить кредитного менеджера Регину - подробно всё объяснила, общение было комфортным. К сожалению, фамилию не запомнил. Администратор на ресепшене также проявила исключительное радушие. Из минусов: Первый кредитный специалист (имя, увы, не сохранилось в памяти), которая проводила предварительные расчёты во время нашего визита в салон, вела себя, на мой взгляд, несколько высокомерно, даже грубовато. Возможно, это особенность характера. Позволю себе пару замечаний по организации пространства. Неплохо бы добавить несколько крючков для верхней одежды в зоне ожидания - приходилось постоянно носить пальто в руках при перемещении между кабинетами. Заметил, что сотрудники несколько раз громко обсуждали рабочие моменты в нашем присутствии, что отвлекало от беседы. И небольшое профессиональное замечание: рабочие места менеджеров у окна с хаотичными проводами, массивными компьютерами, разномастными мониторами и принтерами выглядят не презентабельно. Думаю, не составит большого труда заменить их на моноблоки с беспроводными аксессуарами и навести порядок с проводами для более эстетичного вида. В целом остался доволен обслуживанием. Цените таких сотрудников как Александр и Регина!

Прекрасное место для приобретения машины. Всё впечатлило, советую!

Всё прекрасно

Прекрасное заведение, дружелюбные сотрудники. Рекомендую