Thermex

Приобрел колбу для нагрева воды в проточном устройстве через онлайн-магазин, доставили оперативно, однако патрубки оказались на пару сантиметров меньше. Как так вышло, ведь это официальный магазин Thermex, должны же предлагать совместимые детали.

Позвонить не удалось. Две городские телефонные станции указывают, что ещё 10 минут должны работать, однако звонок остаётся без ответа — вероятно, проигнорировали

Ужасный сервисный центр

Идеальный магазин для приобретения бойлера!

Все прекрасно, отличные профессионалы!

Оформил покупку, произвел оплату онлайн. В магазине указали срок поставки 4 суток с доставкой DPD. На следующий день сотрудник по телефоном уточнила детали, но срок изменился до 10 дней... Меня это устраивало, однако товар не прибыл вовремя. После обращения в DPD срок снова изменился — теперь до 18 дней, по вине отправителя. Пытался дозвониться на горячую линию компании «Термекс» (как сообщает их автоинформатор) — безрезультатно. Звонил трижды в разные дни, ждал ответа под музыку около 20 минут — никто не ответил.

Получилось без затруднений приобрести детали для старого водонагревателя thermex, даже стикер на панель управления.

В штате отсутствуют квалифицированные специалисты, способные правильно оформить обмен некачественного товара. Проверка дефектной детали уже осуществлена, её итоги направлены в организацию. Для процедуры возврата требуется присутствие дополнительных двух сотрудников и трата более получаса вашего времени. Ни магазин, ни авторизованный сервис не в состоянии проверить исправность заменённой детали. Приобретение или замена напоминают лотерею — возможно, в следующий раз будет удача!