Отзыв о НИВЮСverified

Анна Смирнова

1 отзыв

22 +1 просмотры

0 лайков

location

Откуда у сервиса хорошие отзывы.. Пришла с неисправностью, машина перегрелась. Объяснила, что неделю назад уже была аналогичная ситуация в другом автосервисе, там поменяли терморегулятор, сенсор, прочистили охлаждение, и ещё кое-что. Предъявила документ с предыдущего обслуживания, где указаны все работы. Провели диагностику, но ничего не обнаружили, предположили, что, возможно, установили некачественный терморегулятор, и его нужно заменить. На вопрос: «А вы поставите надежный?» получила ответ: «Если что, поменяем по гарантии.» Через несколько дней отправилась из Москвы в Краснодар, на половине пути снова перегрев, позвонила в сервис, уточнила, заменят ли терморегулятор по гарантии? Ответили.. «Это нужно ещё подтвердить, что он неисправен.» Пообещали перезвонить, но уже месяц молчат. В итоге: пришлось вызывать эвакуатор на 700 км + замена мотора. Конечно, дело не в терморегуляторе.., проблема в поверхностном подходе к работе, даже не попытались выяснить реальную причину, проще сказать «наверное, терморегулятор бракованный..» при том, что его меняли всего неделю назад. По факту ни первый, ни второй сервис не нашли корень проблемы, но раз уж так уверенно говорите о гарантии, хотя бы звоните, как обещали. Полное отсутствие ответственности.

09. 01. 2025

6 месяцев назад