Отзыв о Спортлэнд Московский

К выбору спортивного центра для семьи мы подошли ответственно, рассматривали несколько вариантов. Остановились на этом заведении, конкретно на филиале в Московском районе, о чём сейчас жалею. Одно из направлений работы клуба — детские занятия по плаванию. Наш тренер был профессионалом, с большим стажем, вежливым как с детьми, так и со взрослыми. После трёх визитов претензий не возникало. Однако сегодня произошёл крайне неприятный инцидент, заставивший усомниться в необходимости дальнейшего посещения. Обслуживание клиентов со стороны администрации, мягко выражаясь, оставляет желать лучшего. При попытке пройти на занятие с ребёнком, предъявив клубную карту, администратор нас не пропустила. Малыш волновался, постоянно спрашивал, когда начнётся урок. Администратор не смогла внятно объяснить причину — блокировки карты нет, но в расписании мы отсутствуем. В дискуссию вступила сотрудница, не представившаяся сразу. Только после моего вопроса она назвала свою должность — «координатор детского направления», но имя так и не сообщила. Когда я указала, что карта оплачена, начали требовать подтверждение платежа и чек, хотя ранее никто не объяснял «особенности» оплаты. Мои аргументы игнорировались, координатор даже не попыталась разобраться. Затем появилась ещё одна женщина, чьи должность и имя остались неизвестными. Наиболее разумной оказалась кассир, которая прояснила систему платежей. Отправив ребёнка на занятие, я хотела подняться на второй этаж, чтобы наблюдать за процессом, но мне категорически запретили подходить к окну (раньше это не возбранялось). В итоге я не смогла увидеть, как проходит урок. Отмечу, что по семейному и образовательному законодательству родители имеют законное право...