Сегодня столкнулась с недопустимым поведением персонала кафе. Посетила заведение во второй раз, но впервые выбрала зону с подушками для сидения. Ни я, ни мои трое друзей не заметили указателей о необходимости разуться, а шкафчики для обуви были расположены неудачно — их не сразу разглядишь. Первое время рядом не было официантов, поэтому я направилась к стойке с терминалом, чтобы сделать заказ. Девушка за стойкой отказалась принимать заказ, настаивая, что нужно дождаться официанта. Через несколько минут подошла официантка, но вместо приветствия сразу раздражённо потребовала снять обувь. Заказ был выполнен, чай принесли без задержек. После того как мои спутники ушли, я осталась одна. Ещё около 30 минут провела с пустой чашкой, не найдя кнопки вызова персонала. На столе обнаружила QR-код с надписью «Меню. Оплата. Чаевые» и воспользовалась им для расчёта. Собираясь уходить, я встретилась взглядом с той же официанткой, но она не проявила интереса, поэтому я решила, что всё в порядке. На выходе из туалета меня остановила эта же сотрудница, потребовав оплатить счёт. Без извинений или вопросов, оплачивала ли я ранее, она категорично заявила о необходимости расчёта. Я показала подтверждение оплаты через сервис «нет.монет», на что она лишь сухо ответила, что уведомления не было, и отпустила меня. Огорчает, что ваши сотрудники сразу обвиняют гостей в недобросовестности.
1 отзыв
8 +1 просмотры
0 лайков
Сегодня столкнулась с недопустимым поведением персонала кафе. Посетила заведение во второй раз, но впервые выбрала зону с подушками для сидения. Ни я, ни мои трое друзей не заметили указателей о необходимости разуться, а шкафчики для обуви были расположены неудачно — их не сразу разглядишь. Первое время рядом не было официантов, поэтому я направилась к стойке с терминалом, чтобы сделать заказ. Девушка за стойкой отказалась принимать заказ, настаивая, что нужно дождаться официанта. Через несколько минут подошла официантка, но вместо приветствия сразу раздражённо потребовала снять обувь. Заказ был выполнен, чай принесли без задержек. После того как мои спутники ушли, я осталась одна. Ещё около 30 минут провела с пустой чашкой, не найдя кнопки вызова персонала. На столе обнаружила QR-код с надписью «Меню. Оплата. Чаевые» и воспользовалась им для расчёта. Собираясь уходить, я встретилась взглядом с той же официанткой, но она не проявила интереса, поэтому я решила, что всё в порядке. На выходе из туалета меня остановила эта же сотрудница, потребовав оплатить счёт. Без извинений или вопросов, оплачивала ли я ранее, она категорично заявила о необходимости расчёта. Я показала подтверждение оплаты через сервис «нет.монет», на что она лишь сухо ответила, что уведомления не было, и отпустила меня. Огорчает, что ваши сотрудники сразу обвиняют гостей в недобросовестности.
23. 03. 2025
2 месяца назад