Привет! Прежде всего хочу похвалить пончики в этом кафе — просто восхитительные, аппетитные и доступные по цене, браво кулинару 🔥 Однако, к сожалению, посещать именно этот филиал я больше не стану, искренне жаль, но причина вовсе не в десертах и не в стоимости, а в вашем персонале (точнее, в одной сотруднице). Была там лишь дважды, и оба визита оставили неприятный осадок. Как специалист в сфере услуг могу уверенно заявить: подобное обращение с посетителями недопустимо, ведь их впечатление во многом зависит от сервиса (пусть это лишь пара минут у кассы, но и этого достаточно, чтобы испортить весь настрой). В первый раз, около месяца назад, мне нахамили при оплате, но я решила не придавать значения. Неделю назад зашла снова. Перед заказом вручили флаер с акцией на пончики — скидка от трёх штук, но условия расписаны микроскопическим текстом. Ничего, подошла к кассе и вежливо попросила уточнить размер скидки. В ответ — флаер буквально вырвали из рук и начали агрессивно тыкать в текст, будто я неспособна его прочесть. Я лишь хотела услышать пару слов, но получила грубость. Взяла 4 пончика, которые пробили без скидки (ладно, цены у вас демократичные, дело не в этом). Позже моя сестра купила десерты и принесла другой флаер — там всё было четко расписано. Почему нельзя было просто объяснить, вместо хамства и тыканья в бумажку? Ещё раз подчеркну: кухня у вас отменная, но хамское поведение кассира уже дважды подряд — серьёзный минус. Искренне грустно, что из-за этого пропало желание посещать именно этот филиал. Прошу уделять больше внимания подготовке персонала ❤️🩹
1 отзыв
25 +1 просмотры
0 лайков
Привет! Прежде всего хочу похвалить пончики в этом кафе — просто восхитительные, аппетитные и доступные по цене, браво кулинару 🔥 Однако, к сожалению, посещать именно этот филиал я больше не стану, искренне жаль, но причина вовсе не в десертах и не в стоимости, а в вашем персонале (точнее, в одной сотруднице). Была там лишь дважды, и оба визита оставили неприятный осадок. Как специалист в сфере услуг могу уверенно заявить: подобное обращение с посетителями недопустимо, ведь их впечатление во многом зависит от сервиса (пусть это лишь пара минут у кассы, но и этого достаточно, чтобы испортить весь настрой). В первый раз, около месяца назад, мне нахамили при оплате, но я решила не придавать значения. Неделю назад зашла снова. Перед заказом вручили флаер с акцией на пончики — скидка от трёх штук, но условия расписаны микроскопическим текстом. Ничего, подошла к кассе и вежливо попросила уточнить размер скидки. В ответ — флаер буквально вырвали из рук и начали агрессивно тыкать в текст, будто я неспособна его прочесть. Я лишь хотела услышать пару слов, но получила грубость. Взяла 4 пончика, которые пробили без скидки (ладно, цены у вас демократичные, дело не в этом). Позже моя сестра купила десерты и принесла другой флаер — там всё было четко расписано. Почему нельзя было просто объяснить, вместо хамства и тыканья в бумажку? Ещё раз подчеркну: кухня у вас отменная, но хамское поведение кассира уже дважды подряд — серьёзный минус. Искренне грустно, что из-за этого пропало желание посещать именно этот филиал. Прошу уделять больше внимания подготовке персонала ❤️🩹
21. 03. 2025
8 месяцев назад