Ужасный магазин и безобразный сервис. Заказывал в подарок игру, со мной в понедельник созвонился менеджер и согласовал доставку на пятницу. В пятницу после долгих ожиданий звонка от курьера я связался с магазином и выяснилось, что доставки не будет, т.к. товара нет в наличии, однако при заказе он был. Если не хотите испортить настроение себе и окружающим - не покупайте ничего в этом магазине.

Дата опыта: May 24, 2023

Покупал ребенку ps5 на Новый год. Оперативно. По нормальным ценам. Проконсультируют. Звезду снял за невозможность дозвониться до организации. От слова совсем. И не перезванивают. И заказывать звонок без толку. Расположение удобное. Есть парковка. В общем- получилось дозвониться - все будет ок. Нет - идите к конкурентам.

Дата опыта: May 24, 2023

20 мин ждал размен с 5 тыс купюры, а оплату картой не хотели брать.

Дата опыта: May 24, 2023

Крайне не стабильная контора. Пожалуй воздержусь от покупок на будущее. Делал 2 заказа. 1 заказ - Предзаказ. По факту цена оказалась заманухой и пустышкой. Дешевле взять на маркетплейсах с доставкой курьером. 2 заказ - с меня взяли предоплату за диск, а через день позвонили и сказали, что наличия - нет. Зачем брали предоплату и морозили мои деньги я не понял. Данные по наличию не актуальны. Даже если вам сказали, что товар в наличии это не повод для радости. Отмена может прилететь в любой момент.

Дата опыта: May 24, 2023

Дополнение от 20.04 Вопрос с маркетплейсом и продавцом решился по обоюдному согласию. Озон согласовал разницу цены, игрорай позвонил и мы проговорили о сложившейся ситуации. Сама эта ситуация должна изменить отношение и работу между магазином и площадкой, и конечным покупателем. Но для этого пришлось две недели писать на поддержку озон, и оставлять отзыв с низким рейтингом непосредственно магазину. Суть проблемы которая была: Компания молодец, пока не появляются проблемы с заказ ами покупателей. Решить проблему клиента и проявить ориентированость на клиента это не про них. Заказал консоль ps5 через площадку озон за 44883т.р. за день до получения озон отменил заказ, без объяснения причин. При чем тут игровой? Я после общения с озон пошёл на прямую к ним, следуя логике что консоль так или иначе вернут на склад, и в попытке договорился и достучатся написал им сообщение и на сайте, но ответили быстрее в месенджер, менеджер прикинулся шлангом и как поддержка озон шаблонными фразами молодых тут не при чем не пределах, не чего не видим и не знаем и не отслеживаем отправил на поддержку озон. По итогу в пустую потраченое время, ожидание было более двух нелель. Надеюсь кто то обратит внимание на данное сообщение и пересмотрит свои партнёрские отношения с озон.

Дата опыта: May 24, 2023

Делал заказ 336017. Заказал PS5, при заказе не было указано, что с консолью идёт игра. Привезли с игрой Got of War. Но диска в коробке не оказалось. Пломбы на коробке были, но получается они не заводские, раз нет диска с игрой! Коробка была вскрыта сотрудниками магазина. Не советую данный магазин для покупок.

Дата опыта: May 24, 2023

Заказ доставили с опозданием! Кассир так себя вел как будто я ему должен и он соизволил взять мои деньги и я за это должен ему быть благодарен. На выдаче ребята молодцы! Но подвели со сроками и кассир!

Дата опыта: December 30, 2022

Доброго всем дня и с прошедшими! Редко пишу отзывы, но в данной ситуации решил потратить на это время. Хочу всех предупредить о крайне низком уровне обслуживания, организации работы и наплевательком отношении к клиентам в компании Игрорай. Моя история такова. Я заказал подарок детям на Новый Год 28 декабря в 12 часов, согласовали с менеджером доставку на вечер 30 декабря. Вечером 30 ого около 18 часов звонок из Игрорая с вопросом , почему я не приехал в магазин забрать свой заказ. На мое удивление и требование решить вопрос и доставить заказ, мне сообщили, что менеджер ошибся и курьеры заказ не получили и мне его не доставят. Я возмутился и потребовал решить проблему. Минут через 15 после этого перезвонил менеджер по качеству, который извинился и попросил перенести доставку на 31 декабря. Я согласился. 31 декабря курьер не позвонил и телефоны компании были выключены. 31 декабря около 6 вечера я написал на ватсап компании и имел переписку с их представителем, которую прилагаю в фото. Суть переписки в том, что они (игрорай) МОЛОДЦЫ. А Я ПРОСТО КАПРИЗНИЧАЮ. ИТОГ! Дети без подарка на Новый Год. Одну звезду ставлю за то, что арут по телефону достаточно вежливо. Выводы каждый может сделать сам)

Дата опыта: May 24, 2023

Лохотрон заказ был сделан 6 дней назад и Оплачен на этом всё. Обещали выслать максимум в субботу сегодня вторник молчание

Дата опыта: May 24, 2023

Отдали PS4 на диагностику в сервис-центр, когда они ещё работали на м. Пролетарская. Приняли её бесплатно и обещали через пару недель сообщить о причине неисправности. Это очень подкупило! По факту неисправность была подтверждена специалистами (сдохла материнская плата) и нам вернули приставку без оплаты диагностики, как и обещали. Но при вскрытии приставки во время перепродажи выявилась не авторизованная замена HDD на не родной диск, т.е. подмена без нашего разрешения и информирования, плюс недостача винтов внутри. В общем впечатление от оказанной бесплатной услуги осталось испорченным, на лицо - подмена компонентов без ведома владелца, возможно, и диагностики, как таковой и не проводилось. Будьте внимательны и аккуратны при обращении в Игрорай!

Дата опыта: May 24, 2023