На парковке не хватает мест, часто бывает свободные парковочные места заняты конусом, на уговоры можно заехать не пускают

Дата опыта: June 06, 2023

Ужасный сервис. Нет полотенец(хотя когда брал абонемент сказали что данная услуга входит в стоимость карты) Сказали позанимайтесь, они появятся. По занимался, полотенец так и нет. Сотрудники разводят руками!

Дата опыта: June 06, 2023

1. Вода на ресепшен - наведите порядок - либо уберите ее совсем, либо организуйте ее всегда Кто утром приходит заниматься думает «будет или не будет» 2. Ключи от шкафчиков - зачем сотрудник на ресепшен выдает ключи от шкафчика без скамейки? Бред же! Минус вам в карму Научите их выдавать правильно ключи! 3. Найдите нормального АХОшника и почините ваши шкафчики, все сломанной, отломанно 4. Туалет при входе, воняет постоянно, либо закройте его, либо сделайте так, чтобы он сам закрывался! 5. Душ - управляющие зайдите туда, там воняет так, что словами не передать! Тренажёры отличные, но дежурные тренера не следят за порядком. Утром все разбросанно.

Дата опыта: June 06, 2023

Пишу руководству в надежде ,что на мой отзыв ответят. т.к отвечают крайне редко. Проблем в вашем клубе много,но сейчас о наболевшем.персонал на ресепшене частично грубый не приветливый почти все заняты собой ,телефонами только не клиентами.грубят, улыбки отсутствуют .заходим каждый раз здороваемся ,а в ответ тишина. Мой ребенок имеет секционную карту почти 3 года и все это время наша карта не открывает турникет на вход ,а с недавнего времени на выход.на прозьбу решить проблему с картой что тоделают иона тут же рвботает,но ровно до следующего прихода.ходим мы 3-4раза в неделю и каждый раз всё заново так как карта не срабатывает. Еще странный момент карта пробивает оплату за индивидуальное занятие с тренером в бассейне на имя Елизавета(почему?)тренер не раз просил сходить исправить чек(исправляют на имя моего ребенка)но это опять неудобство бегать выеснять исправлять вниз вверх,туда-сюда👍после рабочего дня.спустя какоето время выяснилось что на карте цыфра последняя стерлась и поэтому якобы другой ребенок проходит по чеку.А карта как не открывала ,так и не открывает нам турникет.на просьбу поменять карту мне ответили 1000р.Буквально в марте девушка на ресепшене решала этот вопрос и мказала теперь карта будет работать,но она не работает. Сегодня я вежливо ,культурно обратилась на ресепшен к девушке с косичками с этой проблемой она взяла карту и сказала что карта заблокирована.но как?мы же проходили позавчера.она начала спорить,неприятным тоном и доказывать мне что мы не могли пройти спорила,повышала тон. Карту разблокировала я проверила карта работает.ну ок спасибо. Вслух я сказала сама себе разблокировали на один раз?нет . Прошло 1,5часа и карта снова не работает.мы не смогли выйти. На просьбу что то сделать с картой и почему она опять не работает деввшка с косичками взяла карту посмотрела сказала мне что бы я не возмущалась,опять нахомила и отдала карту.а я всего лишь спросила почему карта опять не оаботает прошло всего1,5часа.нашто начала грубить и сказала сто ничего делать с картой не будет.приглось пролезать под турникетом.а когда бабушка приводит ребенка ей тоже лазить под турникетом???(вопрос к руководству) Такие сатруднтки как эта не должны работать с людьми.не добрый вечер вам не досвиданья.а поо хорошее настроение я вообще не знаю где она его потеряла.поошу принять иеры и решить вопрос с нашей неисправной картой.буду ждать ответа и звонка .спасибо что выслушали.просто за 2,года с лишним ,накипело

Дата опыта: June 06, 2023

Для СССР тренажёрный зал староват и не очень большой, из-за бассейна цена дороговата для этого клуба.

Дата опыта: June 06, 2023

Хожу в этот зал уже 2 года. Впечатления изменились от «Вау, как круто» до «Какой бардак, как так можно относиться к клиентам». Сегодня вообще ситуация была из ряда вон выходящая. Пообещала ребенку гостевой визит в бассейн. Позвонила заранее, уточнила, что нужно для оформления. Мне подробно рассказали, какие нужны документы. А о том, что бассейн сегодня не работает до 15.00 из-за соревнований-ни слова. И это в воскресенье, когда очень много людей идут именно в бассейн! Выяснилось все только тогда, когда мы уже приехали в клуб. На ресепшен об этом висит объявление. В мобильном приложении ни слова. По телефону тоже заранее ничего не сказали. Настроение ребенка безнадежно испорчено. Как так можно вообще к клиентам относиться? Разогнать и поменять надо всю администрацию клуба

Дата опыта: June 06, 2023

Неплохой клуб но 1. лифт есть но он не работает, по крайней мере так сказали на реципшине и в администрации, а как же пожилые люди и те кому трудно ходить по лестнице а там вместе с бассейном 4 этажа 2 плохо убираются 3 настольный теннис везде рекламируют, как плюс клуба, а он там по остаточному принципу, то есть в холе перед лестницей ни покрытия пола ( плитка скользкая) ни нормального освещения(очень слабо для такого вида спорта) стол и тот поменяли только с инициативы играющих и за их счет (потом часть денег вернули) 3. в раздевалке мало места 4. нет отдельной раздевалки для родителей с детьми, почему то в раздевалку пускают детей противоположного пола, то есть в мужской может быть девочка с папой, а в женской мальчик с мамой, в том числе в душ даже школьного возраста. 5. нет групповых занятий полсе 13 часов в выходные дни (когда люди выспались и хотят позаниматься как раз ничего нет) На отзывы в их журнале отзывов и предложений никакой реакции нет.

Дата опыта: June 06, 2023

Из + работает почти круглосуточно, своя парковка, есть сауна , хамам и солевая комната. - Годовой абонемент самый дорогой в районе - Маленькие шкафчики в раздевалке - Половина фенов в раздевалке не рабочие - В душевых нет шампуня/геля для душа , хотя стоят диспансеры , но они пустые. Очень не удобно, нужно постоянно с собой носить дополнительный тюбик, потом после спа идти через душевую к шкафчикам , чтобы потом опять пойти в душевую. Итого , заявлено много фишек , но по факту все минусит сервис и копеечные недоработки.

Дата опыта: June 06, 2023

Хотел приобрести абонемент, но мне даже шлагбаум не открыли сказали чтобы я искал парковался в другом месте👌 но рядом парковочных мест нет!

Дата опыта: June 06, 2023

Хожу сюда год,но такого безобразия ещё не было,как сегодня,14 мая.,обычно уведомляли посетителей об отмене занятий,а сегодня все приходят в зал и бассейн соответственно,но в бассейне соревнования оказывается,никаких оповещений не было.Это раз,должна быть тренировка Здоровая спина,но тренер не пришел,человек 30 ждали и никто ничего не объяснил!!!Персонал отвечает грубо,что мол ничего не знаем.Вобщем клуб может и был вначале неплохой,но со временем все хуже и хуже.Бесплатных тренировок мало,очень много платных,особенно в субботу,в бассейне места очень мало,одна дорожка всегда занята для платных тренировок,а на другой(оставшейся) полно народу,плавать невозможно..тесновато!!!Полотенца все рваные ,старые и стёрлись давно, бывало,что и их не хватало !По поводу тренеров по групповым занятиям -почти все отличные ..Алексей,Дарья,Милана,Ирина и др.Но очень часто меняются тренера в тренажёрном зале!Очень жаль что владельцы клуба не обращают внимания на желания,просьбы и жалобы своих клиентов,которые пишут в чате...Думаю проблема в том ,что в нашем районе один подобный клуб,была б конкуренция,то ,думаю,процентов 80 клиентов ушли..

Дата опыта: June 06, 2023