Пишу руководству в надежде ,что на мой отзыв ответят. т.к отвечают крайне редко. Проблем в вашем клубе много,но сейчас о наболевшем.персонал на ресепшене частично грубый не приветливый почти все заняты собой ,телефонами только не клиентами.грубят, улыбки отсутствуют .заходим каждый раз здороваемся ,а в ответ тишина. Мой ребенок имеет секционную карту почти 3 года и все это время наша карта не открывает турникет на вход ,а с недавнего времени на выход.на прозьбу решить проблему с картой что тоделают иона тут же рвботает,но ровно до следующего прихода.ходим мы 3-4раза в неделю и каждый раз всё заново так как карта не срабатывает. Еще странный момент карта пробивает оплату за индивидуальное занятие с тренером в бассейне на имя Елизавета(почему?)тренер не раз просил сходить исправить чек(исправляют на имя моего ребенка)но это опять неудобство бегать выеснять исправлять вниз вверх,туда-сюда👍после рабочего дня.спустя какоето время выяснилось что на карте цыфра последняя стерлась и поэтому якобы другой ребенок проходит по чеку.А карта как не открывала ,так и не открывает нам турникет.на просьбу поменять карту мне ответили 1000р.Буквально в марте девушка на ресепшене решала этот вопрос и мказала теперь карта будет работать,но она не работает. Сегодня я вежливо ,культурно обратилась на ресепшен к девушке с косичками с этой проблемой она взяла карту и сказала что карта заблокирована.но как?мы же проходили позавчера.она начала спорить,неприятным тоном и доказывать мне что мы не могли пройти спорила,повышала тон. Карту разблокировала я проверила карта работает.ну ок спасибо. Вслух я сказала сама себе разблокировали на один раз?нет . Прошло 1,5часа и карта снова не работает.мы не смогли выйти. На просьбу что то сделать с картой и почему она опять не работает деввшка с косичками взяла карту посмотрела сказала мне что бы я не возмущалась,опять нахомила и отдала карту.а я всего лишь спросила почему карта опять не оаботает прошло всего1,5часа.нашто начала грубить и сказала сто ничего делать с картой не будет.приглось пролезать под турникетом.а когда бабушка приводит ребенка ей тоже лазить под турникетом???(вопрос к руководству) Такие сатруднтки как эта не должны работать с людьми.не добрый вечер вам не досвиданья.а поо хорошее настроение я вообще не знаю где она его потеряла.поошу принять иеры и решить вопрос с нашей неисправной картой.буду ждать ответа и звонка .спасибо что выслушали.просто за 2,года с лишним ,накипело

Дата опыта: June 06, 2023