Организация мероприятия ниже уровня. Город для туристов на высоком уровне! Но эта компания должна поменять подход к работе с туристами. В туристическом бюре на территории Кремля очень приветливая девушка подобрала нам экскурсию. Выдала билет с местом встречи и временем. Прибыв на место встречи за 5 минут , там никого не оказалось. Позвонив в Эгну, узнали , что встреча была перенесена на 20 минут раньше. Нам об этом никто не сообщил. И автобус стоял в другом месте. Пришлось бежать за автобусом, который отправлялся уже. Менеджер мало того, что не уведомил, не дождался на месте, позвонил 1 раз в ровно назначенное время, не получив ответа, больше ничего не предпринял. Ответить мы не могли так как бежали за автобусом, который уже отъезжал. Вообщем, Организация - ужас. В автобус все таки успели. Экскурсовод-грамотная, рассказывала хорошо, но при распросах каждый раз добавляла-это же обзорная экскурсия, все очень кратко. Выбрали экскурсию не за 800 руб, а за 1800 чтобы получить экскурсию по мужскому монастырю, в туристическом бюро нам сказали, что будет именно экскурсия на месте. По факту -перед входом кратко, где что посмотреть и в автобусе через столько-то времени встречаемся. Мы были на машине, могли и сами так заехать. В целом хочется, обратить внимание туристических агентств не портить замечательные впечатления городом своим обслуживанием. В некоторых местах ничего особенного нет, но туристам так преподносят, что впечатления остаются на года и другим передаются. Лучшей рекламы не бывает

Дата опыта: May 20, 2023

Очень плохая компания, не рекомендую. Купила тур в Москве, через туроператора "Магазин Путешествий", оказалось, что в Нижнем Новгороде нас обслуживает туроператор " Эгна". Менеджер Александр-хам. К этому туроператору видимо проходят отбор по такому критерию. Экскурсоводы не ждут никого, убегают вперёд, потом ищи их. Не всё могут ходить очень быстро. Впечатление испорчено. Пыталась много раз найти положительные стороны в этом путешествии, но не смогла. Жаль потраченные деньги.

Дата опыта: May 20, 2023

Купила тур в Москве еще в октябре 22г на январские праздники . Приехала в Н/Н в 6.33 6 января 23 г. Назначен тур на 7.45 у киоска "Роспечать". Никто не встретил, не позвонил. В итоге торчала 3 часа на ж/д вокзале. Занимался туром некий Алексей. Такого скотского отношения к туристам я нигде не встречала. А езжу по России много и не только. Никогда не воспользуюсь услугами этого турагенства. Слава Богу, что еще есть нормальные фирмы и люди.

Дата опыта: May 20, 2023

Туроператор «Эгна» - НЕклиентоориентированная компания. Я никому не рекомендую обращаться к этой компании. Имела несчастье столкнуться с менеджером компании Алексеем. Мы с семьей забронировали три экскурсии на sputnik.ru. Сначала обрадовались, что все экскурсии организует одна компания. Но радость была преждевременная. Тур в Болдино был отменен. Никто не извинился перед нами, хотя мы проделали долгий путь, более 1000 км, чтобы побывать именно в этом музее. Личная встреча с Алексеем оставила очень неприятный осадок. Молодой человек не имеет коммуникативных навыков общения с клиентами, не знает норм этикета и некомпетентен в вопросах сервиса и туризма. Например, тур в Дивеево с заездом в Арзамас длится 11 часов. Алексей заявил, что нет ни одной фирмы, которая бы организовывала питание для туристов, тем более в Великий пост. Каково же было наше удивление, что для туристов из нашего автобуса, но от фирмы НижегородИнтур, питание было организовано. Совет для руководителя туристической компании «Эгна» либо избавляться от таких горе-менеджеров, портящих имидж города, либо обязать менеджеров пройти курсы по совершенствованию навыков коммуникации с клиентами.

Дата опыта: May 20, 2023

26 февраля были на экскурсии Нижний Новгород-Арзамас - Дивеево. Это была волнующая и душевная поездка! Погода нам досталась очень суровая: мокрый снег, метель, и -огромная благодарность за безопасное вождение -водителю Валере, который спокойно и уверенно вел наш микроавтобусс. Особые слова благодарности замечательному экскурсоводу- Покровской Ольге Владимировне! Проникновенный и душевный рассказ о нашей православной истории как-то по особому воспринимался не столько разумом, сколько -сердцем! Что не сговариваясь отметили все участники нашей поездки. Все было организовано очень слаженно и хорошо! Искренние слова благодарности нашим друзьям Анне и Сергею, которые организовали нам эту памятную экскурсию!

Дата опыта: May 20, 2023

Фирма-монополист в городе, даже если захотите другую компанию, то вам перепродадут экскурсию. Ездили с данной фирмой на 3 экскурсии. На все опаздывал автобус к месту сбора?! Местом сбора для всех называют площ. Ленина, но по приезду автобуса выясняется, что он почти заполнен, и гостей забрали из гостиниц. Мы как раз остановились в такой гостинице, но нас никто не предупредил, и мы каждый раз добирались сами?! Попытались воспользоваться данным правом, но нам ответили, что заберут последними, мы отказались, побоявшись, что места будут в конце автобуса. Пообщавшись с туристами, выяснили, что за покупку нескольких туров действует скидка, но опять же нас никто не проинформировал. Когда мы предложили как-то решить данный вопрос-представитель пожал плечами и предложил в следующий раз, но мы уже улетели на следующий день. Помимо плохого организаторского фактора очень хочется отметить отличную работу экскурсоводов: Ольги Владимировны, Владимира, Альбины и профессиональное вождение Алексея, что возил нас в Дивеево. Благодаря подробным, интересным и вдохновляющим рассказам этих людей, Нижегородский край засверкал всеми красками!

Дата опыта: December 24, 2022

Отличные интересные экскурсии

Дата опыта: May 20, 2023

Агенство совсем недалеко от Покровки, надо зайти в арку, встав спиной к банку. Работа организована отлично, есть свои автобусы. Единственный минус, что не предупреждают, что можно подойти к Ибису, а то идти рано утром на ту сторону Оки не очень удобно, а до Ибиса рукой подать, недоработка.

Дата опыта: May 20, 2023

Рекомендую!! Единственный оператор, который проводит экскурсии ежедневные обзорные по городу!!

Дата опыта: May 20, 2023

Отличная компания!

Дата опыта: May 20, 2023