Обратились в клинику к одному профильному врачу, в итоге принимал другой ( это как записаться к окулисту, а придти на приём к лору! )Но это пол проблемы -отправляют на обследование с явными проблемами с сердцем у животного! Руководству видимо наплевать, кроме денег ничего не интересно!

Дата опыта: May 23, 2023

Посещали данную клинику с питомцем. При созвоне не предупреждают, что консультация платная, было неприятным сюрпризом. И ладно бы толковое что сказали, просто описали проблему, что в принципе и так ясно было, без визита. Доктор - капитан очевидность! "у питомца опухоль на ноге, потому что она там есть! С этим нужно что-то делать!", а мы тоже знаем, что она там есть и пришли к вам за решением. Дальше какая-то вода, никакой чёткой стратегии, сами уже спросили про операцию. Стоимость удивила! Была попытка навязать ещё доп услуги. Посещением остались недовольны, хотя обращались по рекомендации.

Дата опыта: May 23, 2023

Дозвониться не смогла в течении недели

Дата опыта: May 23, 2023

Не понравилось совсем. Больше не поеду. Провели осмотр кошки, сделали УЗИ. Диагноз поставили не тот. Результат и назначение напечатанный на листочке ждала полчаса. Через полчаса вышла врач, дала назначение и сказала результаты Узи на эл.почте. Распечатку фото узи не сделали. Так ещё и результаты Узи (без фото) выслали через три дня и то после моего грозного звонка в клинику. Больше туда не поеду.

Дата опыта: May 23, 2023

Еще на этапе записи начались приключения, сначала весь день сбрасывали звонки, в соц сетях не отвечали, на второй день, когда дозвонилась, администратор очень грубо со мной разговаривала, не могла сориентировать по ветеринарам, когда я спрашивала - молчала в трубку, как итог я не записалась, разговор с ней продолжать было невозможно.

Дата опыта: May 23, 2023

Невозможно дозвониться! 20 секунд и сбрасывают звонок.

Дата опыта: May 23, 2023

Клиника чистая, если не считать грязной, бывалой пеленки на которой нас обследовали. Обращались к кардиологу, по поводу кашля и одышки у кота, сделали узи, ничего не выявили, рекомендаций, что это может быть, особых нет, - ну может быть глисты, сказали. К какому врачу обратиться - тоже не сказали, дополнительно провести анализы, тоже не рекомендовали. Ладно, кардиолог молодой, возможно не опытный специалист (хотя за 10 минут за 2500₽, хотелось бы более грамотного ответа), прием сам длился 7-10 минут, а дальше выписку мы ждали целый час и не дождались. Но!!!! Хочу обратить внимание даже не на врача, который пишет выписку час, что у кота ничего не обнаружено!!! Уважаемое руководство!!! Прошу обратить внимание на девушек с рецепшена!!! Вы себя позиционируете как одну из лучших клиник города, стоимость услуг высокая, к Вам приходят за помощью клиенты, которые хотят видеть и оказание услуг и адекватное поведение сотрудников, но на мой вопрос - не могли бы вы узнать, сколько ждать выписку, я получила некорректное и хамское поведение со стороны девушки с рецепшена ( к сожалению бейджика с ее именем нет). Смена 25.01. - полненькая, молодая. Разговаривает очень грубо, на что было сделано ей замечание, что в таком тоне с клиентами не надо разговаривать. Сразу сложилось впечатление, что попал в бесплатную советскую регистратуру. Я считаю, что рецепшен - это лицо компании, прыгать их никто не заставляет, но общаться корректно, тем более не повышая тон - это их прямая обязанность. Такое поведение не допустимо, и отталкивает потенциальных клиентов. Ввиду этого от клиники остались негативные эмоции.

Дата опыта: May 23, 2023

Пришли в данную клинику по рекомендации. У нас кролик, у которого двусторонний отит. Сказали, что нужна операция, механическим путем чистить ушки. Сделали компьютерную томографию, сказали что отит не средний и не внутренний, что не так все запущено. Я, конечно, обрадовалась этому, потому что видеть как страдает питомец невыносимо. Предварительная стоимость операции была 6500 (рентген, анестезия и сама операция) + 4000 за кт. Все бумаги подписала, ждём. Приносят нам нашего зайчика, у него вся мордочка измазана непонятно в чем, сильный наклон головы в левую сторону (это ушко особенно его беспокоило). Я спросила с чем это связано, мне врач ответила, что это ухо чистили последним, поэтому такая реакция. Назначили антибиотики, противовоспалительные. Ок. Подошла рассчитываться - 17700 руб. Смотрю все бумаги и понимаю, что коварным мелким шрифтом указано, что врач имеет право менять ход операции. Вот они и поменяли. Ладно, бог с ним. Заплатили денег и со спокойным сердцем, что нашему кролю станет лучше, поехали домой. На второй день операции поехали в другую клинику на повторный прием, потому что состояние не улучшилось, ощущение, что стало хуже. Нам сказали, что есть большое количество содержимого в левом ухе. На второй день после операции! Звоню, узнавать в чем дело, мне говорят, что это нормально. И нужно все делать повторно, но через какой-то период. Очень профессионально вытягивают деньги из пациентов, презентуя себя как классную клинику, в которой посетители платят за высококвалифицированных специалистов. Я не поленюсь поехать в другие клиники, чтобы мне сказали множество мнений. Потому что просто не верю, что на второй день будет так, что содержимого столько же, сколько до операции. Разве можно настолько халатно относиться к лечению? Можно не в полной мере выполнять свою работу, за которую заплатили столько денег? Можно брать на работу некомпетентных специалистов? В общем, в данную клинику я не повезу больше зайчика. Там не лечат, а колечат:) Все данные есть в фото, которые прикрепила к отзыву.

Дата опыта: May 23, 2023

Неверно сделаны выводы УЗИ. Определена инвагинация кишечника, что означает необходимость вскрытия 100%. После лапаротомии установлено её отсутствие. Итог: ребёнка резали зря. Итак еле жив, так ещё и пузико распороли. Операция делалась в ином месте-думаю при хирургии в Диплодоке они от своих выводов не отказались бы, поскольку проверка невозможна. P.S. Отзывы о клинике должны оцениваться по верно установленному диагнозу, а не по тому как хорошо ставят уколы или стригут ногти.

Дата опыта: May 23, 2023

Очень хорошая клиника, но собака наша погибла во время операции.Для нас это огромная потеря друга.

Дата опыта: May 23, 2023