Раньше было хорошо тихо спокойно. Сейчас шум гам сняли номера на втором этаже так уснуть не могли до 2-3 ночи беготня по коридорам.

Дата опыта: May 25, 2023

На сколько я понял, гостиница недавно преобразована из пансионата, территория и сам комплекс с большим потенциалом, номера вполне уютные по планировке, завтраки вполне сносные - шведский стол. Потенциал пока не реализован в следующем: - Номера чуть с изношенным ремонтом - Шумоизоляция слабая, слышал абсолютно все о чем говорят в соседнем номере - В номерах осталось оборудование по экстренному вызову врачей, конечно хочется отдыхать в гостинице, а не чувствовать себя в палате госпиталя - Общение персонала и ресепшн пока не настроено на удовлетворение потребностей клиента, этика общения и т д, Отмечу мне ни кто не хамил, но общение на уровне доброго придорожного хостела, а «Надежда» повторюсь выглядит престижно и ждешь того же от персонала. - Цены средние по Ростову, уверен за эти же средства нашел более качественный сервис и номер в Ростове! Отмечу для руководства, у меня лишь одна маленькая цель чуть улучшить качество и просто оценить, я очень много путешествую по рабочим задачам по всему миру, думаю мои небольшие заметки пойдут только на пользу в развитии и прогрессе вашего бизнеса. Спасибо!

Дата опыта: May 25, 2023

Фото и реальность, есть отличия. Внешний вид гостиницы и хол завораживает, но номера (печалька) и кулер в коридоре это ужас!

Дата опыта: May 25, 2023

Думал такое бывает только в рассказах из выдуманных историй, но нет. Забронировали мы ресторан на свадьбу( ресторан терраса )за пол года, подходит время , осталась неделя до мероприятия , обсудили меню и на следующий день звонит она эта женщина управляющая и говорит что мол я случайно забронировала еще одну свадьбу в этот же зал , к слову осталось 5 дней до мероприятия , оказалось, что это безответственное существо не может даже забронировать дату проведения. Испортила ВСЁ, просто бесчеловечный поступок, не рекомендую это заведения даже чаю попить, а то и его тоже испортят. Если вам дорого ваше время и деньги проходите мимо. К самому отелю претензии не имею)

Дата опыта: May 25, 2023

Отзыв посвящаю ресторану «Terrace», к отелю отзыв отношения не имеет. На сайте написано - «Комплекс услуг, обслуживание, безукоризненный сервис … делает Terrace любимым рестораном для свадьбы». Но я бы написала, что ресторан Terrace ужасный ресторан для проведения свадьбы. И всё, что написано про него на сайте чушь. Ну а теперь предыстория. Приходим мы в ноябре 2022 года в ресторан и спрашиваем у Оксаны Валентиновны, которая является там главной, свободно ли 29 апреля 2023 года для проведения свадьбы. Мы получили от нее положительный ответ, и стали дальше обсуждать детали, оставили задаток 15000₽. Затем нам была назначена встреча на 23 апреля 2023 года для обсуждения банкета. Банкет обсудили, всё прописали. При пересчете дома нашего итогового меню, оказалось что она накинула сверху стоимости 10% (17000₽), но нам ничего об этом не сказала даже. Но это пол беды. Не успела я позвонить ей по этому поводу, как она нас опередила со словами: «Вы меня извините, я случайно поставила еще одну свадьбу в тот же самый день в том же самом ресторане, они бронировали в мае прошлого года». Это было 24 апреля, то есть осталось 5 дней до свадьбы. Думаю вы понимаете насколько тяжело за такой короткий срок найти новое место проведения свадьбы в разгар свадебного сезона. К слову, как оказалось , это не первый случай в практике данного ресторана. Оксана Валентиновна безответственный человек, который не может даже забронировать дату проведения мероприятия. Я не рекомендую данное заведение никому для проведения каких-либо мероприятий. Настроение испорчено, нервы испорчены. К свадьбе никто не готовится за неделю, всё всегда бронируется в среднем за ПОЛ года, и начинают как правило с МЕСТА проведения. Задаток мы забрали, на вопрос не хочет ли она сделать какую-то компенсацию за моральный ущерб - начала возмущаться и повышать голос. Этому человеку всё равно на ВАС и на ВАШЕ мероприятие. Думает только как бы побольше заработать. Не рекомендую никому!!

Дата опыта: May 25, 2023

Отношение на ресепшене хамское. Начальник службы безопасности разговаривает с клиентами матом. Парковка 500 р хотя написано на сайте бесплатно. Сама не буду тут останавливаться и другим не посоветую

Дата опыта: May 25, 2023

Гостиница на реальную тройку. В номерах нет ощущение чистоты, ковровое покрытые требует замены или очень хорошей хим чистки. В ванной комнате все идеально, убирались каждый день, пополнение воды и душевыми принадлежностями ежедневно. Щетки зубной нет, чайника в номере нет также как и заварки. Имейте ввиду если будете здесь останавливаться надолго. Завтраки включены в проживание. Но ничего особенного. Омлет, каша, блинчики сосиски и картошка . Каждый день одно и тоже. Проживала там по необходимости. Если захотите поесть то можно в ресторане но и цены ресторанские. Также в санатории есть и лечение, но я этим не пользовалась, в бассейн не ходила поэтому ничего не могу сказать.

Дата опыта: May 25, 2023

Отзыв о ресторане на территории Надежды!! Сорвали свадьбу, за неделю до мероприятия сказали, что не смогут ее провести Пытались обмануть на деньги, позиции в меню пробивали на 200 рублей дороже Никакой компенсации Я в полном ауте от этой помойки

Дата опыта: May 25, 2023

Одна звезда за территорию и загоном с косулями !!! Гостиница ужас !!! При въезде в номер запах тухлых полотенец , сушилка в ванной не работает , держатель душа сломан , белье порвано ! Уборка в номерах не дотягивает до оценки 3-, просто гадюшник ! Подоконники не мылись со времён Сталина ! Кондиционер как бы есть , но его нет , он не работает ! Персонал хамский и на работу свою кладёт болт с размером от белаза! Бронировали номера до конца месяца и 22 числа нам сказали , что номера проданными другим людям и мы должны съехать . Завтрак по утрам - это маленький уголок с едой , которую приготовили во времена существования динозавров и уже сегодня подали разогретой в микроволновке . Парковка у отеля 500 рублей сутки ! Сюда больше не ногой !

Дата опыта: May 25, 2023

Доп услуги тапочки халат зубные принадлежности

Дата опыта: December 27, 2022