Манхэттен

На этапе общения с клубом уже все впечатление испорчено. ВКонтакте - прочитали и проигнорировали. Звоню на ресепшен - путают данные, видно, что не уверены в ответах, делая паузы. Перенаправили в отдел продаж - ситуация та же, но более уверенным голосом. На мой вопросы отвечают невежливо, а с неохотой. Пытаются перевести разговор по шаблону, зачем-то уточняя личные данные. После этих 3 контактов я уже все поняла - сервис ужасный. Москва, ну серьезно. Да и гостевой визит за 3.500… уж лучше на массаж потрачусь :)

Не могу разобраться, кто оставляет критические отзывы. Помещение очень вместительное и современное. Мой наставник Денис — профессионал высшего уровня. Крайне дружелюбный персонал на ресепшене, с которым приятно поболтать и отвлечься от забот. Меню в кафе при клубе просто восхитительное, гардеробные просторные и ухоженные. Купол в центре тренировочной зоны ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ. А за те деньги, что предлагают консультанты, такой зал с отличной вентиляцией — настоящая находка.

Под пиво вполне сойдет

Посетила Москву на конференции, проживала в гостинице Измайлово, во внутреннем дворике которой, фактически «под землей», расположен этот спортзал. Заглянула туда из-за бассейна. Стоимость одного посещения 2000 рублей, если не ошибаюсь 🤔 Дорожки, кажется, 15-метровые, не стану утверждать точно, но небольшие. Однако!!! В бассейне невероятно душно! Атмосфера как в сауне. На мой взгляд, температура достигала 32 градусов. Как можно плавать в таких условиях, мне сложно понять! Сотрудница пояснила, что для малышей подобный климат идеален…. Но лично для меня даже 26 градусов — это жара, а при 32 — как заставить себя двигаться, работать в воде, для меня загадка!

Великолепный, вместительный зал, дружелюбные сотрудники на ресепшене, свежее кафе, широкий выбор тренажеров. К сожалению, убрали кулер, также есть претензии к чистоте бассейна и воды в нем, как и к полотенцам, которые уже пора обновить.

Приобрела клубную карту в мае 2024 года. Консультант Елена порекомендовала нам с супругом оформить совместный безлимитный абонемент, который включал 3 месяца дополнительной заморозки — это было одним из ключевых условий для моего согласия на продление договора. Данное предложение меня устраивало, но лично приехать не было возможности. Вечером 29 мая муж оплатил оба контракта. Сейчас, в декабре, когда возникла необходимость воспользоваться заморозкой, обнаружилось, что в моем договоре эта опция отсутствует. В моем документе указано: «дни приостановления Клубного членства: дней», тогда как у мужа прописано: «дни приостановления Клубного членства: 90 дней». Очевидно, это техническая ошибка, так как оба контракта были оформлены одновременно, на идентичных условиях и за одну стоимость. На мою просьбу исправить недочет и активировать заморозку был получен следующий ответ: «вина лежит на вас, генеральный директор не станет добавлять оплаченную услугу, но менеджер Елена может сделать это лично, если вы приведете в клуб нового клиента». Честно говоря, я никогда не встречала подобного подхода к клиентам. Имея значительный опыт в индустрии красоты и фитнеса, я хорошо знаю, как оперативно решать такие вопросы без лишних конфликтов. В моей ситуации это демонстрация полного безразличия к постоянному клиенту, посещающему ваш клуб на протяжении 3 лет. Фактически, моя лояльность обернулась невыполнением обязательств и игнорированием проблемы. Прошу руководство клуба или генерального директора, отказавшего мне в оплаченной услуге, связаться для урегулирования вопроса и пояснить, почему в двух договорах из одного пакета указаны разные условия при одинаковой стоимости.

Вместительные помещения (включая занятия в группах и тренажерный зал), инструкторы замечательные.

Оформили единоразовый визит за 3500 рублей! Отлично! Ребята, теперь дело пойдёт в гору! Раньше регулярно обращался, когда останавливался в отеле.

Общее впечатление о заведении испортила администратор Жанна! Абсолютно не обладает навыками коммуникации с гостями, грубит, повышает голос! Сам клуб выглядит устаревшим, все в плачевном состоянии. Не стоит тратить свои средства на это место, тем более вернуть их потом не получится.

Посещаю заведение с 2024 года. Очень дружелюбные сотрудники. Ранее не было полки около зеркала, обратились с просьбой - ее поставили. Возможно, даже не стала бы оставлять комментарий, если бы 12.05.25 не пришла сюда и не заметила, как здесь убрано, даже аромат изменился🌸. Все полотенца свежие. Если у кого-то есть сомнения насчет визита? Мое мнение - приходите. Нет толп у снарядов, в зоне для коллективных занятий достаточно пространства для всех🥰