Мои документы

Ужасный уровень профессионализма персонала. На портале госуслуг не отображается моя личная сим-карта, зарегистрированная 3 месяца назад по паспорту, хотя оператор подтвердил данные. Сотрудники госуслуг не в состоянии помочь добавить сим-карту в мой список на сайте. Просто выслушали проблему, попытались что-то сделать на своём портале и развели руками.

Все отлично функционирует

Вчера случайно стала очевидцем конфликта на первом этаже у стойки администрации. Работница с фамилией Сталь грубо и на повышенных тонах разговаривала с клиентом. Как будто перенеслась в средние века. И это в самом центре столицы.

20.11.2024 г. были поданы бумаги на временную прописку. В формуляре дата завершения указана 02.12.2024 г. Сегодня 19.12.2024 г., а документ до сих пор не подготовлен. Сотрудница паспортного стола в кабинете 46 разговаривает грубо. Кажется, ее имя Ульяна. Никто так и не сообщил мне сроки выполнения. Очевидно, что персонала недостаточно для обработки всех запросов. Но разве это повод для госслужащего хамить людям и не предоставлять информацию? МФЦ направляет в МВД, МВД отправляет обратно в МФЦ. В результате полная неразбериха. Будет ли готов документ — неизвестно. Если требуется срочное оформление, лучше выбрать другой МФЦ. Здесь вас проигнорируют, нарушая установленные законом сроки и процедуры.

Неплохо. Имеется фотостудия.

Я приехал в Москву на 4 суток. Планировал подать бумаги на внутренний российский паспорт и сообщить в МВД о постоянном проживании за границей. Мне выдали направление в 46 кабинет на завтра, я пришел вовремя и выждал свою очередь. Сотрудница в 46 кабинете резко заявила, что без предварительной записи консультации не проводит и отказалась помогать. Я объяснил ситуацию, что у меня нет доступа к госуслугам, иначе записаться невозможно, а на регистрации направили именно сюда – я ждал в очереди. Но она все равно отказала. Если специалист не умеет общаться с посетителями, испытывает дискомфорт или ведет себя как автомат, ему, на мой взгляд, не место в госучреждении. Крайне разочарован. Для меня, временно находящегося в стране, два потерянных дня обходятся очень дорого. Плюс бесполезный перелет, а из-за таких работников создается крайне негативное впечатление. Кощунственно. 😤

Меня неизменно привлекала фраза на талоне: «ожидаете свыше 15 минут? Получите кофе за наш счёт» — но я ни разу не задерживалась дольше указанного времени. Персонал учтивый, быстрый и деликатный. Отделения МФЦ выглядят эстетично, ухоженно и опрятно. На процедуру замены паспорта ушло всего 15 минут, включая получение талона и оформление бумаг, а готовый документ выдали уже через пару дней.

Всё оперативно и отлично!!!

Здравствуйте. 26.02.25 отправил бумаги для обмена удостоверения личности РФ из-за повреждения. Направил претензию в МВД Тверского района, поскольку нарушали сроки предоставления паспорта по регламенту (5 дней). Получил ответ, что удостоверение сделали 04.04.25 и переслали мои бумаги в отделение на Настасьинском переулке, 7. Туда, куда я обращался за заменой. В самом отделении моего удостоверения нет. Сейчас уже 11.05.25.

Благодарю, все оперативно