Holiday Rooms

Крайне неприятное заведение, не рекомендую

Ужасное заведение, не рекомендуем

Крайне неудовлетворительно. Я живу в Омске, мои товарищи, россияне, планировали отдохнуть, но их отказались впускать.

Прекрасное заведение, встречались с подругами, уютно, просторно, обстановка замечательная. Огромный бассейн с функцией массажа. Персонал приветливый, заботливый.

Апартаменты Венеция арендовали неоднократно, всё прекрасно, раскалённая сауна и замечательная вода в купели, оставил украшение, возвратили через сутки:)

Крайне неприятное обслуживание. Нам стали грубо отвечать с самого начала. Сотрудники сауны абсолютно равнодушны к посетителям. Аудио и видео аппаратура не функционировала, провели весь вечер в полной тишине, попросили помочь с оборудованием, но в ответ получили лишь «сидите без звука», что ж. Из-за этого решили уйти раньше на час, средства за этот час нам вернули, но с претензиями «а теперь убирайте за собой, мойте полы», это вообще как? Вечер полностью испорчен. Ушли с крайне негативными эмоциями, праздник не удался, очень досадно.

Ужасное поведение сотрудников. Просто кошмар. И, как я понимаю, на них никак не влияют, поскольку подобные ситуации уже случались. Дозвониться до владелицы невозможно. Связь только через рабочий телефон, поэтому непонятно, кто именно отвечает. Мы хотели забронировать место (мы были готовы внести предоплату, это вполне разумно), приехать через 20 минут. В ответ услышали: «Бронировать не надо, приезжайте без предварительной записи». Мы отправились с другого конца города. Уже в пути нам позвонила сотрудница и сказала не приезжать, так как у них просто появились посетители без предупреждения. Всё же доехали. Нас ещё и отругали. Если вы не берёте предоплату, хотя бы предупреждайте, что номер могут занять. Оказалось, что я сама должна была предложить внести предоплату, а потом правила изменились. Выяснилось, что в ночное и утреннее время у них бронь только по факту. До этого нам отказали в продлении одного номера, и я подозреваю, что второй был свободен — проще сказать, что он занят. В обоих случаях стояла полная тишина — ни музыки, ни разговоров. Двери в комнатах не закрываются, замки сняты, хоть что-то мы должны были услышать. Может, они спят или уходят — мне неизвестно, да и не моя забота. Но с таким грубым отношением кто к вам поедет? Наверное, только случайные гости, как вчера. Ваша сауна оставила у меня приятное впечатление 5–6 лет назад, я ездила только к вам и всем рекомендовала, родители посещали вас на все праздники. Но сейчас она уже не новая, есть недостатки, и это заметно, в номерах уже не так чисто. Если владелица прочитает этот отзыв, очень прошу связаться со мной. Жду хоть какого-то ответа, не хочется подавать жалобы дальше.

Мне все очень понравилось, было уютно. Баня отличная, жаркая.

Не подготовили парную, гидромассажную ванну не заполнили, расценки завышенные, кухонной утвари нет.

Зарезервировали на 8 утра «1000 и 1 ночь», приехали — сауна оказалась прохладной, джакузи сухое, воду не подготовили, ждали целый час, пока наполнится и нагреется, но вода оставалась холодной, в сауне, сколько ни поддавали, едва достигала 50-60°. На вопрос, почему за час не смогли обеспечить нормальные условия, получили лишь «видимо, забыли вовремя включить нагрев». Вернули деньги, уехали в 9 утра.