Anna Leshkova

Ужасное поведение сотрудников. Просто кошмар. И, как я понимаю, на них никак не влияют, поскольку подобные ситуации уже случались. Дозвониться до владелицы невозможно. Связь только через рабочий телефон, поэтому непонятно, кто именно отвечает. Мы хотели забронировать место (мы были готовы внести предоплату, это вполне разумно), приехать через 20 минут. В ответ услышали: «Бронировать не надо, приезжайте без предварительной записи». Мы отправились с другого конца города. Уже в пути нам позвонила сотрудница и сказала не приезжать, так как у них просто появились посетители без предупреждения. Всё же доехали. Нас ещё и отругали. Если вы не берёте предоплату, хотя бы предупреждайте, что номер могут занять. Оказалось, что я сама должна была предложить внести предоплату, а потом правила изменились. Выяснилось, что в ночное и утреннее время у них бронь только по факту. До этого нам отказали в продлении одного номера, и я подозреваю, что второй был свободен — проще сказать, что он занят. В обоих случаях стояла полная тишина — ни музыки, ни разговоров. Двери в комнатах не закрываются, замки сняты, хоть что-то мы должны были услышать. Может, они спят или уходят — мне неизвестно, да и не моя забота. Но с таким грубым отношением кто к вам поедет? Наверное, только случайные гости, как вчера. Ваша сауна оставила у меня приятное впечатление 5–6 лет назад, я ездила только к вам и всем рекомендовала, родители посещали вас на все праздники. Но сейчас она уже не новая, есть недостатки, и это заметно, в номерах уже не так чисто. Если владелица прочитает этот отзыв, очень прошу связаться со мной. Жду хоть какого-то ответа, не хочется подавать жалобы дальше.