DB-Service

Здравствуйте, уважаемые автомобилисты. Желаю рассказать вам о впечатлениях касательно этого "роскошного" сервиса и их "великолепного" отношения к посетителям. Буду кратким. На протяжении 4,5 месяцев мне не удалось установить камеру заднего обзора. Специалист (он же хозяин заведения, имя Дмитрий), ответственный за работу, постоянно давал пустые обещания, пропадал, игнорировал звонки, а при контакте назначал дату визита, но сам не появлялся. Я живу в другом городе (о чем заранее предупредил и просил уложиться в один, в крайнем случае два визита), и из-за таких "договоренностей" мне приходилось тратить по три часа на дорогу. На транспорт ушла уйма средств. Договариваешься о дате для завершения работ, приезжаешь вовремя, а тебе сообщают: "Сегодня сотрудника нет и не будет". Начинаешь звонить — но ответа уже нет. Все стало ясно после полной оплаты, однако потребовалось (дословно) "еще раз приехать, и тогда всё точно сделают". Теперь я им не нужен. Зачем стараться, если деньги уже получены? Ни кассового аппарата, ни квитанций, ни места для ожидания — ничего этого нет.

Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлениями о работе этой компании. В июне 2021 года я привезла свой автомобиль на проверку, где мне сообщили о необходимости полного восстановления актуаторов в коробке передач. Через неделю машину вернули, взяв за услуги и замену двигателя в актуаторе 45000 рублей. Спустя три месяца автомобиль снова вышел из строя. Я предположила, что проблема снова в актуаторах, так как машина заглохла на ходу, а на панели отображалась вторая передача, несмотря на нейтральное положение. Убежденная в неисправности актуатора, я отправила автомобиль в тот же сервис к тому же механику — Александру. Через несколько дней он написал, что гордится своей предыдущей работой и что все отремонтированное тогда функционирует отлично, а текущая поломка связана со сцеплением. Он предложил замену за 60000 рублей (работа + деталь) или регулярные визиты для настройки, упомянув о других потенциальных неисправностях. За диагностику он запросил 15000 рублей, утверждая, что поменял масло и выполнил дополнительные работы, хотя мы договаривались только на выявление причины поломки. После разговора с руководством сервиса и самим мастером сумма сократилась до 5000 рублей. Александр объяснил это тем, что якобы планировал заменить еще одну деталь, но передумал. В результате я забрала машину в том же нерабочем состоянии. В другой мастерской мне точно указали на неисправность актуатора коробки передач. Ошибки, удаленные Александром, не позволили провести компьютерную диагностику, но там починили автомобиль за два дня, взяв 25000 рублей за работу и новый двигатель, хотя в DB-Service утверждали, что он уже был заменен. Состояние детали подтвердило, что она не новая. Очень жалею о обращении в DB-Service и не советую их никому. Если решитесь — будьте предельно внимательны и проверяйте все детали.

Здравствуйте, дорогие владельцы автомобилей. Желаю рассказать вам о впечатлениях касательно этого 'роскошного' автосервиса и их 'исключительного' отношения к клиентам. Будьте внимательны. На протяжении 4,5 месяцев мне не удалось установить камеру заднего вида. Специалист (он же хозяин данной мастерской, имя Дмитрий), ответственный за работу, постоянно давал пустые обещания, пропадал, не отвечал на звонки, а когда появлялся, назначал дату моего визита, но сам не приходил. Я живу в другом городе (о чем заранее предупредил и просил завершить все за один, в крайнем случае два визита), и из-за подобных 'договоренностей' мне приходилось тратить по три часа на дорогу. Расходы на бензин оказались огромными. Договариваешься о дате для завершения работ, приезжаешь в указанное время, а тебе сообщают 'сегодня специалиста нет и не будет'. Пытаешься дозвониться, но уже никто не отвечает. Все стало ясно после полной оплаты, но мне заявили (дословно) 'нужно ещё раз приехать, и тогда всё точно сделаем'. Теперь я им не нужен. Зачем стараться, если деньги уже получены? Ни кассового аппарата, ни чеков, ни места для ожидания — ничего нет. Впредь буду объезжать это 'волшебное' заведение за десятки километров.

Прибыл на осмотр, сняли 1000 рублей. Сообщили, что требуется поменять и наименование запчасти, но выяснилось, что подобной детали не существует, просто придумали.

Ни в коем случае не обращайтесь в эту компанию. Устанавливают запчасти других производителей, не те, что обещали, при этом не корректируют цену. Откровенно вводят в заблуждение и требуют втридорога. Неисправность автомобиля не устранена, компенсацию за переплату возвращать отказываются.

В мастерской имеется пункт выдачи товаров онлайн-магазина Emex.ru, следует обращаться к владельцу. Получение автокомплектующих осуществляется без сопроводительных бумаг, а по поводу возврата изделия нужно связываться через сайт, вероятно, могут появиться сложности.

Сразу отмечу, что моё мнение весьма личное, ничего не чинил, был только на проверке. После одного визита обслуживаться здесь больше не стану, хотя в скором времени мне потребуется починка по техническим вопросам. Вот причины моего решения: 1. Цены завышены. Сопоставлял с четырьмя другими мастерскими, где пользовался услугами в этом году. Причём в последней был семь дней назад, считая её одной из самых дорогих. Однако ошибся, потому что DB оказался ещё дороже. 2. Несмотря на высокие расценки, мне не предоставили никаких бумаг, подтверждающих факт обслуживания и оплаты. 3. Общение с клиентами на уровне «дворового сервиса». Механики обычные, особого профессионализма не показали. Наплыва посетителей не заметно, помещение для ремонта тесновато.

Лучше обходить стороной! Остались крайне негативные эмоции. Специалист явно некомпетентен. Во время починки повредили дополнительные элементы. Оценка - один балл.

Оперативно, точно, без лишних разговоров. Порадовала методика специалистов и возможность выбора комплектующих. Не настаивали на дорогих деталях. Приятный сюрприз!