TwinTop

Во время поездки к морю возникла потребность поменять водяной насос. Машина - Opel Antara. В Воронеже, к сожалению, не справились. Этот автосервис обнаружил в сети. Казалось, они работают преимущественно с Опелями. Связался с консультантом. Описал проблему. Договорились на 9 утра. Ночью переехал из Воронежа в Ростов. Передал авто. Работа заняла некоторое время. В результате заменили помпу и сальник коленчатого вала. Все выполнили добротно, стоимость адекватная.

Не уверена, возможно, нам просто не повезло, но это какое-то сомнительное заведение. Мы оставили автомобиль на проверку и ушли по своим делам. Конечно, мы ожидали, что, как в любом уважающем себя сервисе, нам перезвонят и сообщат о готовности. Прошёл час, два, затем пять. В итоге мы сами позвонили, чтобы узнать о состоянии машины, и услышали в ответ: «Машина готова, забирайте». Видимо, сотрудница увлеклась чем-то другим, бедняжка. В результате мы потратили целый день на ожидание, хотя работа была выполнена за полтора-два часа. Позже мы записались, но не смогли приехать. Администратор даже не потрудился заранее напомнить или уточнить, приедем ли мы. Полное отсутствие заботы о клиентах. Когда мы спросили о ремонте радиатора, ответ администратора был расплывчатым: «Не знаем, получится ли у мастера» и так далее. Самое забавное — после диагностики у нас был перечень работ, и для сравнения мы обратились в Twin Top. Я позвонила, чтобы уточнить расчёт, отправленный на почту. Меня поставили на удержание, сотрудница с кем-то посоветовалась и ответила: «Мы отказываемся рассчитывать стоимость». На вопрос «почему?» ответа не последовало. Я уточнила: «То есть я хочу воспользоваться вашей услугой, а вы мне отказываете?» Снова удержание, после чего последовал ответ: «Мы рассчитаем стоимость, если сможем». Ну, ладно. Это было скорее забавно, чем печально.

Наихудший сервис в городе, полное отсутствие внимания к клиентам, они даже не понимают этого, а машину не починят, только выманят деньги.

По GM, вероятно, наилучший сервис в Ростове-на-Дону и близлежащих районах. По другим маркам пусть высказываются другие. Важно – заинтересованное отношение! Стоимость зависит от типа услуг, в некоторых случаях дороговато, но к уровню исполнения претензий пока не было. Остаюсь их клиентом!

Настал момент посетить автосервис, выбрал этот из-за близости к офису. Зашел в помещение для клиентов. За стойкой находился специалист по приему. В обслуживании отказали, поскольку автомобиль 2004 года выпуска. Даже не осмотрели транспортное средство. Объяснили, что берут на ремонт машины только от 2005 года. Возможно, эта информация поможет другим сэкономить время и не обращаться в данный автоцентр. Да и общение оставило неприятное впечатление. Больше сюда не вернусь!

Ужасное обслуживание и особенно поведение сотрудников, просто поражает их манера общения. Полное отсутствие уважения, о репутации не заботятся, главное — вытянуть побольше денег, а если выразишь недовольство их работой, еще и нахамят. После первого обращения вашу проблему не только не решат, но и добавят новые. Не советую!