Автодор-платные дороги

Функционируют исключительно в рабочие дни, у сотрудников недостаточный уровень профессионализма. На подписание контракта по аренде транспондера ушло больше 60 минут.

Комфортная транспортная доступность, оперативное решение проблемы.

Профессионализм работников данного отделения вызывает сомнения. 1. Предложили взять в прокат транспондер с поврежденным креплением. В суматохе не разглядела, увидела лишь спустя час. Первоначально отказывались признавать факт, утверждая, что не могли выдать неисправное устройство, однако в итоге согласились заменить. Возникает резонный вопрос: почему бракованный транспондер вообще находится в обороте? При сдаче предыдущим клиентом оборудование должно проверяться на наличие видимых повреждений. Выходит, либо его не осматривали, либо умышленно оставили, чтобы следующий невнимательный арендатор понес финансовые потери при возврате. 2. По завершении арендного периода вернула устройство и оформила запрос на перечисление остатка средств на карту. Заявление подавала лично, в бумажном виде, в этом же офисе. Через месяц средства не поступили, а при звонке на горячую линию оказалось, что документа у них нет. То есть сотрудник пункта проката просто не зарегистрировал мое обращение. Пришлось отправлять запрос в электронном виде и снова ждать. Операторы горячей линии неэффективны, у них отсутствуют данные, и они не могут предложить разумного решения. 25.07.24 было отправлено электронное заявление, 30.07.24 его обработали. Деньги поступили только сегодня, 05.08.24. В итоге из-за небрежности сотрудника и бюрократических задержек возврат средств занял 5 недель.

Благодарю работника за быстроту и компетентность. Приобрел устройство Автодор!

Поехали впервые из Санкт-Петербурга в Ростов. Трассы отличные, правда стоимость проезда по платным участкам хотелось бы снизить, немного дороговато по моему мнению, но в целом все отлично.

Отвратительная организация. Не несет ответственности за противоправные поступки своих работников, способные спровоцировать аварии. 5.07.2024 проехал по северному объезду Твери в направлении Москвы. На полосе находились ограждения справа. АБСОЛЮТНО БЕЗ ОПОВЕЩЕНИЯ!!!! На скорости 110 км/ч чудом смог затормозить. Подал претензию, в ответ получил формальный ответ от представителя, что компания Автодор не обслуживает этот участок платных дорог! То есть деньги они собирают, а отвечать за последствия отказываются. Делайте выводы самостоятельно.

Доброжелательные сотрудники, всё объяснили моментально и четко!!!

Удобное местонахождение, сотрудница подробно рассказала о транспондерах, текущих спецпредложениях, процесс оформления занял не более 10 минут, надеюсь, в ходе путешествия не возникнет сложностей

Очень комфортно! Мы приобрели устройство, инсталлировали приложение, всё под контролем прекрасных специалисток, которые всё подробно объяснили, настроили программу, прямо гора с плеч, никак не получалось самостоятельно во всём разобраться✨благодарю от всей души✨

К сервису нареканий нет. Сотрудницы быстро помогают. Однако посетители - это просто ужасная глушь, передо мной было лишь двое, но настоящие деревенщины, обитатели вдоль трассы М11, хотя вроде регион развитый, и возраст не преклонный, но просто кошмарные тугодумы. В программе просят объяснить элементарное, пополнить счет, задают примитивные вопросы. Я сам из глубинки, но у меня оформление заняло около 5 минут. Поэтому в очереди простоял почти час. Как сотрудницы терпят таких неповоротливых...