Домикс

Накануне заезжали за плиткой, помогли выбрать подходящую под наш интерьер. Обрадовала оперативная доставка. Благодарю!

Приобрели керамогранит для отделки стен и пола в ванную 26.01, по срокам обещали на стены 7 дней, на пол 14 дней. В результате стены доставили спустя 14 суток, а напольное покрытие всё ещё в ожидании, прошло около месяца, сегодня 21.02. Рабочие уже перешли на иной заказ. В точке продаж сотрудники не владеют информацией, внятных объяснений не предоставляют, у каждого своя версия.

Это просто невыносимо! Выбрала напольное покрытие и кафель, полностью оплатила заказ 25.01. Мне сообщили, что ламинат будет доставляться две недели, а керамогранит зарезервировали с доставкой на 15.02. До указанной даты никто не связался, не предупредили о проблемах с поставкой ламината. При посещении магазина выяснилось, что плитку тоже не зарезервировали. Извинились, пообещали доставить всё через неделю, я снова полностью оплатила. И снова тишина — звонки и сообщения игнорировались. Лишь в пятницу вечером, накануне доставки, узнала, что опять какие-то трудности. Это возмутительно! В трубке молчат, внятных объяснений нет. Никто не собирается компенсировать задержки, предлагают лишь вернуть деньги. Месяц держали мои средства — и ничего. Ужасная организация работы сотрудников. Никаких решений! Думаю, эта «сказка» продолжится. Не рекомендую эту торговую точку. Ещё и с расчётами плитки путаница: у каждого своя цифра, и итог мне неизвестен. 200 тысяч рублей два месяца впустую! Поставила бы минус 10 баллов, если бы могла. 😡👎 Прошла неделя — плитку так и не привезли, зато отзывы пишут, будто у всех всё отлично. Сегодня позвонили, сказали, что часть плитки прибыла, остальная «идёт пешком». Деньги обещают вернуть очень нескоро. Подала заявление на возврат средств — уже 4 дня тишина (поставили в очередь). Смешно!

Уже после покупки ознакомилась с отзывами. Была приятно удивлена. Возможно, нам просто повезло с персоналом магазина. Приобретая плитку, мы ошиблись в расчётах и вынуждены были сделать дополнительный заказ. Нам сообщили, что доставка будет в четверг-пятницу. В четверг позвонили и уточнили, что машина прибыла и разгрузка запланирована на следующий день. В пятницу к 11 утра мы приехали в магазин, в это время как раз разгружали машину, и сотрудники специально искали наш заказ – всего две коробки плитки 60*60. Благодарю, что не заставили нас долго ждать и не отложили до вечера. Что касается возврата – мы купили лишний мешок клея. На кассе нам сказали, что такой товар не подлежит возврату, что нас, конечно, удивило. Но наш разговор услышал работник Владислав, уточнил количество и договорился, когда мы сможем вернуть товар. В оговорённый день всё прошло без проблем. Да, пришлось написать заявление, но в тот же день: привезли клей – оформили заявление – приложили карту, и к вечеру или на следующее утро деньги уже были на карте. Персонал магазина произвёл приятное впечатление.

Только бы сбыть товар! Подбирала напольное покрытие для кухни. Сообщила консультанту, что требуется крайне срочно. Менеджер пообещал, что доставят в четверг. В указанный день товар не привезли и заверили, что во вторник точно прибудет. Однако и тогда ничего не доставили. Привезли лишь через неделю в четверг. О возможных задержках не предупредили, напротив, утверждали, что доставят как можно скорее!!! Затем обнаружила ошибку в подсчете необходимого количества — остался излишек в виде одной упаковки и двух плиток. При попытке вернуть избыток в магазин сразу получила отказ. «Это ваша вина, вы согласились с нашими расчетами — значит, взяли на себя ответственность» и тому подобное. А еще какая-то дама в стиле 90-х грубила, как потом оказалось, это была управляющая магазином. Так что если решите там совершить покупку, обязательно все пересчитывайте сами!!

От чистого сердца желаю выразить признательность магазину и персонально специалисту Людмиле, оказавшей мне быструю и квалифицированную помощь в решении вопроса. Компетентные рекомендации и точный выбор оттенка и текстуры — в итоге получилось просто восхитительно! Желаю процветания и успешных сделок!

Выражаем признательность сотруднику магазина, который помог выбрать кафель и создал проект в специальном приложении, остались в восторге. Кроме того, предоставили льготу для новых жильцов! Доставили оперативно и без задержек!

Спасибо сотрудникам магазина за помощь в подборе хороших стройматериалов по доступной стоимости. Команда действительно заботится о покупателях – помогли с дополнительным заказом и обменом товара без лишних вопросов, а также организовали такси через Яндекс, что значительно сократило мои временные затраты.