Fast vegan

Уже долгое время покупаю в этом месте, сейчас стала делать это не так часто.. пицца на тесте без дрожжей мне по душе, аппетитная, однако суши на единицу, чрезмерно масляные

Оформила покупку 15.08.24 в 13:30 с указанным интервалом доставки с 21:50 до 22:00. В 21:55 поинтересовалась насчёт доставки. В ответ пришло уведомление, что ждут доставщика. В результате посылка прибыла в 22:25. Учитывая, что данные о курьере появились лишь после моего обращения в поддержку - складывается впечатление, что мою заявку просто упустили из виду. В ответ услышала лишь "простите". В роллах шиитаке горчат, попадаются жёсткие куски авокадо. Салат оливье подан тёплым, крупно нарезанным, с избытком майонеза. Раньше было вкуснее, теперь на среднем уровне.

Раньше регулярно пользовались услугами, всё приходило в срок, еда была вкусной. Со временем стоимость значительно выросла, а минимальная сумма для бесплатной доставки стала слишком высокой, поэтому перестали заказывать. Однако однажды пришло сообщение о желании вернуть клиентов и предложении скидки 20%, решили попробовать… оформила заказ в 13:40. Указала время доставки с 18:30 до 18:40… Заказ готовили ЦЕЛЫХ ПЯТЬ ЧАСОВ!!!! В 18:50 позвонила узнать, где курьер. Пообещали перезвонить через пару минут, но через 10 минут пришлось звонить самой, в ответ — «ещё две минуты»! Написала в чат, ответили «подождите минуту»… затем позвонил менеджер или администратор, сказал, что отправил ссылку на Яндекс Такси для отслеживания, мол, появится через пару минут… но ссылка пришла только через 10 минут, и оказалось, что курьер забрал заказ всего 5-7 минут назад!!!! То есть в 18:50, когда я звонила, они только начали искать курьера!!! В итоге заказ опоздал на ПОЛТОРА ЧАСА! Хочется выругаться!!! В чате написали «извините», но мне эти извинения не нужны!!!! Получив заказ, обнаружила отсутствие одного салата!!! На мой вопрос ответили: «я точно помню, что положил его…» и пообещали связаться в понедельник, чтобы «исправить ситуацию». Сегодня уже среда, но никто так и не позвонил! Не советую иметь дело с этой компанией! Кроме того, они работают без уплаты налогов. Заказывала у них с марта 2022 года, оплата всегда переводилась на номер телефона администратора в смене. Оплаты картой, наличными или по ссылке просто нет! Только переводы на личные карты админов. В этот раз даже прислали текст: «Здравствуйте, получили ваш заказ, но, к сожалению, у нас технический сбой, на сайте нет возможности оплаты онлайн, мы не можем принять наличные. Если можете, оплатите переводом на номер телефона, Фаст Веган, сумма 2900₽ 🙏🙏🙏 Очень будем благодарны. ТОЛЬКО ЮМАНИ!!! ЧЕРЕЗ СБП, получатель Ирина 8993*******». Сбой, конечно… как же.

Покупала здесь лишь трижды, но всякий раз что-то путали и подкладывали иное по своему разумению и без обсуждения. Даже при том, что приходилось докупать заморозку для набора минимальной суммы, её тоже заменяли не на ту, что выбрала. Роллы можно есть, но, если откровенно, несмотря на обширный ассортимент, на деле они почти одного вкуса. Медленная доставка, неудобный расчёт, недостатки преобладают.

Невероятно вкусно и свеже, однако есть один минус - крайне высокая (что совсем необъяснимо, учитывая время ожидания) стоимость доставки. Даже при выборе конкретного времени - заказ не приходит вовремя - привозят уже холодное, все размякшее, роллы рассыпаются (непонятно, то ли их теперь так готовят, то ли курьер перевозит что-то тяжелое).

Раньше это было моё самое обожаемое заведение, но так как в Туле, где я проживаю, доставка не осуществляется, для меня их заказы с адресов приятелей всегда становились настоящим событием... Сегодня же оформляла доставку два раза, однако никто не перезвонил, и ни первый, ни второй заказ так и не прибыли. Сначала ожидала с 11:00 до 14:00, затем с 14:00 до 23:00 — полное молчание. Обратной связи нет, телефоны не отвечают, чат поддержки онлайн, но реакции нет. А у меня были весьма солидные заказы на 5000 рублей, я так долго мечтала, и вот РАЗОЧАРОВАНИЕ😡😡😡

Ожидание versus действительность)) гигантские недожаренные куски томатов, которые падают на пол, кислый некачественный кетчуп:( тесто нормальное. Я еще вернусь сюда, так как у вегетарианцев выбор небогат) но другие блюда)

Покупал суши в этом месте с момента открытия. В последнее время уровень сильно упал! Кроме того, ждали заказ 3 часа, а в суши не положили сыр, указанный в ингредиентах. В некоторых даже не было начинки внутри. Все суши плавали в масле и не соответствовали описанию. По сути, вам подадут рис, пропитанный растительным маслом. На любые жалобы «менеджер» отвечает отговорками, а главный довод против возврата денег — требование лично привезти им испорченный товар для «проверки», после которой вам, скорее всего, откажут. Вся переписка с «администрацией» сохранена, готова показать. Деньги вам не вернут, а есть ЭТО невозможно! Ни в коем случае не заказывайте! Раньше любые проблемы решались в пользу клиента быстро и вежливо. Было невероятно вкусно. Теперь никому не рекомендую это заведение. Оплату просят перевести на карту частного лица через СБП без чека. Желаю этому месту поскорее прекратить работу.

Невероятно вкусные растительные роллы, особенно обожаю Филадельфию и океанский 💙 регулярно берем пару раз в месяц, с доставкой сложностей не возникало ни разу, благодарю, что вы существуете)

Не впервые покупаем в Fast Vegan, однако данный заказ поразил сильнее всего. Вместо сырных палочек доставили тофу в кляре, что совершенно не соответствует описанию. Пицца словно составлена из различных фрагментов и смотрится весьма печально