Настя Валерьевна

Раньше регулярно пользовались услугами, всё приходило в срок, еда была вкусной. Со временем стоимость значительно выросла, а минимальная сумма для бесплатной доставки стала слишком высокой, поэтому перестали заказывать. Однако однажды пришло сообщение о желании вернуть клиентов и предложении скидки 20%, решили попробовать… оформила заказ в 13:40. Указала время доставки с 18:30 до 18:40… Заказ готовили ЦЕЛЫХ ПЯТЬ ЧАСОВ!!!! В 18:50 позвонила узнать, где курьер. Пообещали перезвонить через пару минут, но через 10 минут пришлось звонить самой, в ответ — «ещё две минуты»! Написала в чат, ответили «подождите минуту»… затем позвонил менеджер или администратор, сказал, что отправил ссылку на Яндекс Такси для отслеживания, мол, появится через пару минут… но ссылка пришла только через 10 минут, и оказалось, что курьер забрал заказ всего 5-7 минут назад!!!! То есть в 18:50, когда я звонила, они только начали искать курьера!!! В итоге заказ опоздал на ПОЛТОРА ЧАСА! Хочется выругаться!!! В чате написали «извините», но мне эти извинения не нужны!!!! Получив заказ, обнаружила отсутствие одного салата!!! На мой вопрос ответили: «я точно помню, что положил его…» и пообещали связаться в понедельник, чтобы «исправить ситуацию». Сегодня уже среда, но никто так и не позвонил! Не советую иметь дело с этой компанией! Кроме того, они работают без уплаты налогов. Заказывала у них с марта 2022 года, оплата всегда переводилась на номер телефона администратора в смене. Оплаты картой, наличными или по ссылке просто нет! Только переводы на личные карты админов. В этот раз даже прислали текст: «Здравствуйте, получили ваш заказ, но, к сожалению, у нас технический сбой, на сайте нет возможности оплаты онлайн, мы не можем принять наличные. Если можете, оплатите переводом на номер телефона, Фаст Веган, сумма 2900₽ 🙏🙏🙏 Очень будем благодарны. ТОЛЬКО ЮМАНИ!!! ЧЕРЕЗ СБП, получатель Ирина 8993*******». Сбой, конечно… как же.