Петербургская сбытовая компания

Сотрудники отлично справляются. Оперативно, четко, понимая проблему. Благодарю!

Некомпетентная организация. В июне установили новый электросчетчик, оформили документы, пообещали в течение месяца обновить данные в личном кабинете для передачи показаний и оплаты. Уже скоро ноябрь, а изменения так и не внесены. Неоднократно отправлял жалобы и звонил, но ситуация не меняется. Полное пренебрежение обязанностями и отсутствие реакции, только пустые обещания. На запросы не отвечают, обратной связи нет. Из-за их халатности не могу передавать показания и следить за расходами. Абсолютно безразличные люди, похоже, им даже руководство страны не указ.

Эту организацию, как и все жители Петербурга, я не выбирал, она является монополистом, который безответственно относится к посетителям, не заботясь о комфорте в офисе. Приходится пользоваться услугами этой фирмы, и так вышло, что понадобилось лично прийти в офис. Туалет отсутствует, зато очередь из 200 человек присутствует. Отличная задумка. Очереди были каждый день, и я посещал офис несколько раз. Постоянная нехватка воздуха, мест для сидения меньше, чем людей, пришедших на прием. Постоянные конфликты у окон и раздраженные посетители уже говорят о том, что компания не на высоте. К сожалению, монопольное положение этой фирмы лишает клиентов выбора, и, осознавая это, они пренебрежительно относятся к своим клиентам и не уважают их время.

Эта фирма — настоящее ПРОТИВОРЕЧИЕ для Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Приписывают несуществующие задолженности, меняют сроки оплаты по своим же квитанциям на более ранние, подают иски не по месту прописки по отработанной афере, рассчитывая, что человек не успеет оспорить незаконный судебный приказ. На запросы о происхождении долгов месяцами не отвечают, а затем присылают формальные отписки. Для вымогательства рассылают СМС с угрозами отключить электричество, не объясняя, откуда взялась указанная сумма. Если суд выносит решение не в их пользу, заявляют абоненту: «АО «ПСК» не согласна с вердиктом, поэтому долг остаётся». Устанавливают счётчики без поверки и считают это нормой, игнорируя свои же правила (п. 69 Постановления № 354), а все платежи трактуют как «без указания периода». Наглость АО «ПСК» не знает границ: они сами лишают абонентов возможности указывать период оплаты, а потом используют это в судах. И наконец, «вишенка на торте» — они вторгаются в личные кабинеты клиентов и создают там фиктивные долги. ВСЕМ КЛИЕНТАМ ЭТОЙ КОМПАНИИ: СОХРАНЯЙТЕ СКРИНЫ ЛИЧНЫХ КАБИНЕТОВ, чтобы остановить беспредел гарантирующего поставщика АО «ПСК», который окончательно потерял берега из-за безнаказанности. С уважением.

Сегодня в 11 утра в квартире отключили электричество. В управляющей компании заявили, что оно восстановится только к вечеру, сославшись на работы городских служб по замене приборов учета, и порекомендовали обратиться в ПСК. В контактном центре ПСК работала совершенно неосведомленная сотрудница, которая не смогла ответить ни на один конкретный вопрос и в итоге перенаправила звонок в «Ленэнерго» (без объяснения причин). В результате в обычный рабочий день без предупреждения оставили весь дом без света, совершенно не учитывая, что у людей может быть удаленная работа, а продукты в холодильниках испортятся. Нет слов, чтобы выразить возмущение таким отношением.

Чрезмерно завышенные расценки. Сплошной обман. Не советую. Цены на сервис ещё дороже. Когда что-то делают, то крайне неторопливо. Хотя посулов, хоть отбавляй.

Это наихудшая компания, с которой я имел дело, невозможно дозвониться, а если удалось, то просто молчат в трубке, четыре раза подряд, это ужасно и так продолжается уже две недели. Иногда получалось связаться, но каждый раз давали противоречивые сведения. Жду документы на почту уже две недели! Две недели, понимаете?! Все больше думаю, что пора жаловаться в соответствующие инстанции.

Не так уж всё плохо, как описывали другие. Очередь прошла быстрее ожидаемого (менее 60 минут), приятная сотрудница проконсультировала по бумагам. Посмотрим, как сложатся дальнейшие отношения с фирмой.

Отключили электричество из-за неуплаты, несмотря на то, что платеж был совершен по ссылке из их уведомления в день получения СМС 23.12. Ссылка из сообщения направляет в личный кабинет ЕИРЦ, и, как выяснилось, средства уходят на погашение общего долга по коммунальным услугам. В результате 21.01. свет отключили. 21.01. в 19:25 я полностью погасил задолженность, оплатил квитанцию на повторное подключение и отправил обращение с подтверждающими документами. Однако 24.01. электричество так и не восстановили, а в выходные компания не работает, поэтому света не будет еще два дня. Обычно на это отводится 5 календарных дней. Согласно пункту 120 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах», подача коммунальных услуг должна возобновляться в течение 2 календарных дней после полного погашения долга, если исполнитель не решит восстановить услуги раньше. После оплаты основной суммы задолженности за электроэнергию, компания обязана возобновить ее подачу не позднее чем через 2 календарных дня, независимо от оплаты за отключение и подключение. Эти услуги оплачиваются отдельно. Учитывая безответственность вашей организации, будет направлена жалоба в контролирующие инстанции.

Списали задолженность прежнего владельца жилья в октябре 2024 года. Причем за период 2022 года. Поразительная небрежность. Вноси платежи, а за что — выяснишь лишь через шесть недель. И еще столько же уйдет на отправку бумаг. Замечательно. Оплачиваю непонятно что и непонятно за кого!