Александр Петров

Отключили электричество из-за неуплаты, несмотря на то, что платеж был совершен по ссылке из их уведомления в день получения СМС 23.12. Ссылка из сообщения направляет в личный кабинет ЕИРЦ, и, как выяснилось, средства уходят на погашение общего долга по коммунальным услугам. В результате 21.01. свет отключили. 21.01. в 19:25 я полностью погасил задолженность, оплатил квитанцию на повторное подключение и отправил обращение с подтверждающими документами. Однако 24.01. электричество так и не восстановили, а в выходные компания не работает, поэтому света не будет еще два дня. Обычно на это отводится 5 календарных дней. Согласно пункту 120 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах», подача коммунальных услуг должна возобновляться в течение 2 календарных дней после полного погашения долга, если исполнитель не решит восстановить услуги раньше. После оплаты основной суммы задолженности за электроэнергию, компания обязана возобновить ее подачу не позднее чем через 2 календарных дня, независимо от оплаты за отключение и подключение. Эти услуги оплачиваются отдельно. Учитывая безответственность вашей организации, будет направлена жалоба в контролирующие инстанции.