Был оплачен полулюкс с поздним выездом в 16:00. С 14 до 15:30 у меня были важные переговоры по телефону, чтобы наверняка меня никто не отвлек повесил на дверь «Просьба не беспокоить». Разговариваю по телефону и тут в дверь начинают стучать. Причем не вежливо постучали и ждут, а именно настойчиво ломиться. Понимая, что по ту сторону не успокоятся, иду и открываю дверь. Горничные со своей тележкой начинают на плохом русском меня выспрашивать почему я до сих пор не уехал, буду ли я продлять номер. Мои слова про то, что я говорю по телефону, они просто игнорируют. Захлопываю дверь. Через несколько минут с ресепшена начинают звонить в номер с тем же вопросом. Я уже спокойно объясняю , что у меня номер оплачен до 16 часов. Они говорят - а, точно, видим. Переговоры сорваны. Низкий сервис привел к нарушению моих рабочих планов. Но…Еще через 5 минут приходит старшая по хозчасти с вопросом почему я не уехал. Мое терпение лопнуло. Я на повышенных тонах объяснил ситуацию. Она извинилась и сказала «мы сейчас решим эту ситуацию», ушла. Я собрал вещи и выехал из отеля. На ресепшен мне ничего не сказали. В номер никто не позвонил. На мой личный номер тоже не пришло никаких извинений. Номер за 21 тыс, а сервис уровня хостела для мигрантов Проживал 24-25.01.23, номер 1920

Дата опыта: May 30, 2023