Был сделан заказ через приложение, вечером рабочего дня, спустя 1,5ч ожидания позвонил в поддержку, сказали 30 мин и будет у вас, кухня загружена много заказов, окей ждем. Спустя 45 мин звоню опять, говорят, кухня без света сидит уже давно, не могут делать заказы, на вопрос, а зачем приняли заказ и почему не предупредили раньше, просто промычали. Через 40 мин точно будет, ну фиг с вами жду еще. Спустя 50мин привезли. Итого прошло 3,5ч. Часть роллов были развалившиеся и помятые, парочка толщиной 3-5см. И у всех рис был недоваренный и сильно отдавал уксусом. Позвонив опять в поддержку, попросил возврат денег, сказали, что заберут оставшуюся часть роллов на экспертизу и отдадут в отдел качества. На следующий день, курьер утром забрал, и 3 дня тишины. На 3 день, позвонили, сказали, что с роллами все хорошо, единственное, что могут сделать, это прислать оставшуюся часть свежую. Что делали 3 дня непонятно. Прислали, не опоздали и суши были вкусные. Больше не буду у них заказывать, тк это уже не первый печальный инцидент. Хотя пользовался их услугами очень давно. Еще Очень интересную закономерность заметил, в личном кабинете у меня висит персональная скидка 20%, а у других людей 5%, но при этом цены у нас одинаковые!)

Дата опыта: June 04, 2023