Про врача писать отзыв не буду, тк я к ней так и не попала. Была записана на 17:00, записывалась заранее. Подтвердила запись накануне. Для этого освободила весь вечер, вызвала няню для детей, тк ехать более часа до клиники. Приехала в 16:50, прождала в коридоре 1,5 часа, уехала вся в слезах от беспомощности. В 17:00 сидела в коридоре у кабинета врача ждала, когда вызовут, в 17:40 уточнила не ресепшн, может, я не слышала, что меня вызвали. Мне ответили, что меня не вызывали, доктор только приехала, ждите. Со мной в 18:00 перед кабинетом уже сидели люди на 17:40 и на 18:00. В 18:12 из кабинента вышла медсестра и назвала фио пациента на 17:40, та пулей побежала в кабинет. Я опять отправилась на ресепшен прояснить ситуацию. Девушка позвонила в кабинет и сообщила, что есть еще пациент тоесть я на 17:00, что они вызвали не того. Потом попросила меня подождать у кабинета. Я прождала еще 10 минут, нервы уже сдавали, когда я поняла, что ошибку они исправлять не будут и мне нужно ждать окончания полночннного приема, я спустилась вниз и попросила взывать главврача для выяснения данного обстоятельства, но в 18:30 он уже не работал. Предложили написать жалобу в Книге отзывов и предложений с ответом мне на эту жалобу в течение 10(!) рабочих дней. Вдруг появилась медсестра на первом этаже у ресепшен, назвала мое имя и говорит, что врач меня уже ждет (!). На мои круглые глаза она с улыбкой ответила, что они меня не нашли… у меня от этого бреда даже голова закружилась и слезы накатили. Тоесть я 1,5 часа сидела на втором этаже перед их кабинетом, боясь даже в туалет, извините, отойти, а они оказывается меня не нашли, а в 18:30 нашли на 1 этаже в руках с книгой жалоб. Хотя Я понимаю, что врач очень известный и занятой, что могут быть задержки на операциях, но в таких случаях хотя бы извиняются или как-то предупреждают, и совершенно точно соблюдают очередночть. В итоге траты на такси в обе стороны, услуги няни 5 часов, потраченные нервы, и полное разочарование в данном отделении клиники Семейная, пациентами которой (повезло обслуживаться в других отделениях) мы всей семьей являемся очень много лет! Надеюсь, администрация примет к сведению данную информацию.

Дата опыта: June 04, 2023