04.03 была записана к врачу-оториноларингологу на 14:30. Опоздала на прием к врачу на 6 минут, еще 7 минут стояла в регистратуру. Три окна - одна девушка занималась оформлением, вторая вела запись по телефону, третья - перебирала бумаги. После замечания второй к третьей, что пора бы принять людей, меня пригласили к окну. В итоге, после начала приема прошло 13 минут (с учетом моего опоздания) и администратор заявляет, что врач уже не может меня принять! Это как так?! Я пришла на платный прием к специалисту, которого мне рекомендовали. Я приехала с двумя детьми с другого конца Москвы для того, чтобы мне отказали в приеме?! Пока мы разбирались в регистратуре естественно время уже было ближе к 15:00. Более того, когда я спросила занято ли мое окно приема у врача другим пациентом, мне ответили, что нет, врач свободен, но принять не сможет. 20 минут приема не хватило бы врачу высшей категории посмотреть уши-горло-нос?! Нонсенс!!! Самый эпикфейл случился, когда сама врач и зав.клиники подошли ко мне и попросили перезаписаться прямо сейчас к другому специалисту, убеждая в его компетенции. И если бы не дискомфорт в ушах, я бы ушла из этой клиники. Но согласилась и тут мне администратор говорит - поднимайтесь к врачу, я пока закончу ваше оформление, вас уже ожидают на прием. То есть получается, что к тому врачу (высшей категории!!!), которому я была действительно записана, но время приема уже началось - я не могла пройти без полного оформления в регистратуре, а к молодому специалисту-лору можно и без записи сразу в кабинет!!! Полный бардак! Врач, которая меня приняла провела осмотр, отправила на рентген, назначила лечение - нареканий к ней нет. Сама ситуация наложила негативный отпечаток на клинике.

Дата опыта: June 04, 2023