06.04.2023 делала у косметолога УЗ-чистку лица. Делаю не первый раз (в других местах), поэтому понимаю, что покраснения - неотъемлемая часть данной процедуры. Хотя кожа у меня не чувствительная, все равно была готова к тому, что она будет красноватой. В 12:00 сделала чистку. В 15:30, подойдя к зеркалу, увидела царапины на лице. Такой реакции у меня не было никогда, да и быть не могло, если бы была соблюдена техника выполнения процедуры: косметолог слишком сильно давила на кожу прибором. Я Сразу же связалась с клиникой, мне предложили соединить меня с косметологом. Я отказалась, потому что понимала, что косметолог будет отстаивать свою точку зрения. Написала письмо на почту клиники, приложив фото, указала, что желаю вернуть деньги за процедуру. После этого со мной все таки связалась косметолог и сообщила, что это покраснения, а не царапины (фото прилагаю). Далее я попросила, чтобы меня связали с руководством. Меня пригласили к главному врачу на консультацию. Я пришла не сразу, как обещала, а через 1,5-2 часа, меня приняли, за что главврачу большое спасибо. В кабинете присутствовал косметолог. Я сразу уточнила, неужели это очная ставка?) и сказала, что меня пригласили к главврачу, присутствие третьих лиц не входило в мои планы. Главврач дала понять, что мои планы ее не волнуют и общаться мы будем втроём. Это было ориентировочно около 19:30, к тому моменту царапины уже практически исчезли, так как, повторюсь, кожа у меня не чувствительная. Хотя косметолог утверждала обратное. Вопрос профессионализма оставим за скобками. Главврач достаточно жестко объяснила, что аппарат не «какой то там китайский», на котором я всю жизнь делала чистки, а хороший, мощный, поэтому такое может быть. И вообще никаких царапин она не видит. На мой вопрос «то есть вы считаете, что техника проведения процедуры была соблюдена», показав фото, главврач ответила положительно. Мне предложили 2 бесплатные процедуры криомассажа, а так же перекись водорода и скинорен (?) бесплатно. Безусловно я отказалась. Самая приятная из всех дам была девушка на ресепшн, которая перезванивала мне до и искренне пыталась сгладить ситуацию после того, как я вышла от главврача. В целом ситуацию сгладить попытались, но подача очень подкачала. Косметолога клиники не рекомендую. Главврача (по моему дерматолог) тоже. По остальным врачам ничего не могу сказать, поэтому 2 звездочки:)

Дата опыта: June 04, 2023