Отмечал здесь день рождения в середине декабря. Внимательно проверяйте счет при посещении, как говориться, не отходя от кассы! Взяли 10 % от суммы счета за обслуживание, в то время как в меню информация об этом отсутствует. Также об этом не предупредили ни при бронировании столика, ни в процессе обслуживания официантом. Обнаружил сей факт уже прибыв домой. В общем-то, это не большая проблема, но считаю, что о таких обстоятельствах надо либо уведомлять клиента, либо прописывать в меню. По крайней мере в других заведениях с такой странной ситуацией не сталкивался. Кроме того, при бронировании столика и при встрече гостей официантом, мне было сообщено, что именинникам от заведения положен праздничный десерт. В итоге десерт так и не подали. Тоже не сильная печаль, конечно, но если услуга не оказывается, то зачем неоднократно о ней говорить клиенту? По изложенным обстоятельствам связался с администратором заведения. Пояснили, что процент за обслуживание действительно взимается при обслуживании от 8 гостей. Все бы ничего, но гостей было 7, в чеке вообще пробили 6. В итоге даже не извинились за допущенные ошибки. Посещать данное заведение больше не хочется, рекомендовать его, к сожалению, не могу. Ошибки и недочеты, естественно, могут быть у всех, но организация работы с клиентом в данной ситуации больше напомнила сельскую столовую, не заинтересованную в посетителях, нежели ресторан высокого уровня.

Дата опыта: May 22, 2023