Были там в день рождение ребенка 29.04. Стол и аниматора заказывали заранее. Был сделан предзаказ. Что по итогу: 1. За час до нашего события одному ребенку стало плохо. Соответственно я по приходу захотела отказаться от одного бургера по предзаказу. На что администратор при входе категорически отказалась это делать . Но я сама отработала в общепите не один год и не два. При моей фразу «на кого писать жалобу на эту тему» она сразу сказала что уточнит у главного администратора . По итогу бургер конечно же убрали из заказа. 2. При заказе заранее данного события я уточнила про ремонтируемую зону скалолазания 21.04 - будет ли работать это все к дню рождения . На что меня убедили что открытие 28.04. Ок. Когда звонили уточнить заказ 28.04 я переспросила , как там скалолазках зона - на что меня повторно убедили - что работать все будет ! Когда 29.04 мы пришли как удумаете работала скалолазная зона ? Конегчо нет !!! Старший админ меня СНОВА убедила что мы сегодня поползаем, и они все откроют !!! Уходили мы около 17:30 - и конечно эта зона не работала !!!!!! 3. Был сделан предзаказ на 12:00 кухни . Я пришла в 12:20. Накрыта была только сервировка! Меня изначально посадила девушка хостес. До 12:35 ко мне ни одна душа не подходила 😆. НО подошедш старший администратор сфоткать сервировку 😂. И мне удалось у неё выудить всю инфу которую я задавала другому администратору !!!!! Далее подошли для оплаты. Не смотря на моё недовольство с которым я сразу пришла - больше ко мне никто кроме официанта не подходил. И то я позвала его сама - указав на то, что у меня предзаказ и пора бы накрыть стол . 4. Понравился официант и аниматор Майн крафт !!!!!! Парни хорошие Итого: в целом на людей сервис не особо направлен !!!! Все широко улыбаются - а толк не большой. Особенно девушка которая понимала заказа (она особо и не улыбалась даже)

Дата опыта: June 03, 2023