Очень расстроена, что обратилась в этот магазин. Находясь на домашнем режиме после лечения, я заказала диван удалённо, ориентируясь на изображение. Особо подчёркивала важность оттенка, мне уверяли, что всё соответствует фото, я поверила и произвела оплату, однако фактически доставили мебель совершенно иного цвета. Позже обнаружила, что изображение на сайте было отредактировано и не отражает реальный оттенок. Обсуждала проблему с менеджером Еленой, объяснила ситуацию, надеялась на решение. Но оказалось, она уже была в курсе от коллег, разговаривала на повышенных тонах, заявила, что я обязана оплатить доставку и т.д., а полную сумму за диван не вернут, после чего прервала разговор. Обидно, что из-за непрофессионализма сотрудников страдает имидж магазина. Позже отправила заявление на возврат полной стоимости товара — 20990 руб. Прилагаю документ о возврате.
1 отзыв
15 +1 просмотры
0 лайков
Очень расстроена, что обратилась в этот магазин. Находясь на домашнем режиме после лечения, я заказала диван удалённо, ориентируясь на изображение. Особо подчёркивала важность оттенка, мне уверяли, что всё соответствует фото, я поверила и произвела оплату, однако фактически доставили мебель совершенно иного цвета. Позже обнаружила, что изображение на сайте было отредактировано и не отражает реальный оттенок. Обсуждала проблему с менеджером Еленой, объяснила ситуацию, надеялась на решение. Но оказалось, она уже была в курсе от коллег, разговаривала на повышенных тонах, заявила, что я обязана оплатить доставку и т.д., а полную сумму за диван не вернут, после чего прервала разговор. Обидно, что из-за непрофессионализма сотрудников страдает имидж магазина. Позже отправила заявление на возврат полной стоимости товара — 20990 руб. Прилагаю документ о возврате.
14. 02. 2025
5 месяцев назад