Отзыв о Здравушка

Я оформил заказ №A-36213226 от 08.10.2019 15:45:21 на apteka.ru с доставкой в аптеку "Здравушка" по адресу пр-т Строителей, 37. 09.10.2019 на электронную почту пришло уведомление о том, что заказ направлен в аптеку. Ранее при поступлении товара в аптеку мне всегда звонили и сообщали об этом. В этот раз я также ожидал звонка из аптеки о готовности заказа. Однако мне позвонили лишь 14.10.2019 около 9:30 и в резкой, неуважительной форме высказали претензию по поводу того, что я не забрал заказ. Когда я отметил, что не получал звонка о поступлении, мне ответили, что должно было прийти СМС от apteka.ru, которое я, якобы, пропустил. О звонке из аптеки даже не упомянули. Подобная манера общения с клиентами неприемлема, и сотруднику аптеки, который звонил мне, следует улучшить культуру обслуживания.