Сегодня 28.04.2024 во время визита в это заведение столкнулся с грубостью и непрофессионализмом практически всего персонала, за исключением уборщицы. Администратор конфликтует с сотрудниками, те его игнорируют, а затем начинают хамить посетителям. Начну по порядку. Сотрудница Ксения, кстати, передвигающаяся по ресторану без бейджа, ведет себя ужасно (грубит, хамит, спорит). Я подошел к кассе, чтобы перекусить с супругой, заказал Famous Star, бургер с грибами, маленькую картошку, пиво El Capulco и ванильный молочный коктейль. Коктейля не оказалось, нам предложили минеральную воду, но жена отказалась, и мы выбрали чай Rich с лимоном. Всё это сопровождалось вздохами и закатыванием глаз со стороны Ксении. Затем нам принесли заказ: вместо чая Rich — обычный чай в стакане. Я попросил заменить, но возвращать деньги никто не собирался. Решил не спорить и просто купил жене чай Rich. После нескольких минут пререканий с сотрудником о том, что я должен выражаться четче, настроение полностью испортилось. Приступил к бургеру с грибами, но, как ни странно, грибов там не было. Я вернул его на стойку и попросил заменить. Через некоторое время принесли новый бургер, но внутри всё было залито соусом, а овощи выглядели ужасно (будто набросали как попало) — крупные, криво нарезанные куски, соус везде, хотя грибы на месте. Я снова отнес его администратору. В итоге, раздраженный, ушел, так и не поев. Итог: испорченный выходной, которых и так мало, и зря потраченные деньги, которых сейчас тоже немного. Раньше считал ваш ресторан лучшим в сетевом сегменте, но после этого визита он напоминает дешевую забегаловку где-то на вокзале в глуши. Если вам важна репутация, срочно замените весь персонал, кроме уборщицы — она молодец.
1 отзыв
9 +1 просмотры
0 лайков
Сегодня 28.04.2024 во время визита в это заведение столкнулся с грубостью и непрофессионализмом практически всего персонала, за исключением уборщицы. Администратор конфликтует с сотрудниками, те его игнорируют, а затем начинают хамить посетителям. Начну по порядку. Сотрудница Ксения, кстати, передвигающаяся по ресторану без бейджа, ведет себя ужасно (грубит, хамит, спорит). Я подошел к кассе, чтобы перекусить с супругой, заказал Famous Star, бургер с грибами, маленькую картошку, пиво El Capulco и ванильный молочный коктейль. Коктейля не оказалось, нам предложили минеральную воду, но жена отказалась, и мы выбрали чай Rich с лимоном. Всё это сопровождалось вздохами и закатыванием глаз со стороны Ксении. Затем нам принесли заказ: вместо чая Rich — обычный чай в стакане. Я попросил заменить, но возвращать деньги никто не собирался. Решил не спорить и просто купил жене чай Rich. После нескольких минут пререканий с сотрудником о том, что я должен выражаться четче, настроение полностью испортилось. Приступил к бургеру с грибами, но, как ни странно, грибов там не было. Я вернул его на стойку и попросил заменить. Через некоторое время принесли новый бургер, но внутри всё было залито соусом, а овощи выглядели ужасно (будто набросали как попало) — крупные, криво нарезанные куски, соус везде, хотя грибы на месте. Я снова отнес его администратору. В итоге, раздраженный, ушел, так и не поев. Итог: испорченный выходной, которых и так мало, и зря потраченные деньги, которых сейчас тоже немного. Раньше считал ваш ресторан лучшим в сетевом сегменте, но после этого визита он напоминает дешевую забегаловку где-то на вокзале в глуши. Если вам важна репутация, срочно замените весь персонал, кроме уборщицы — она молодец.
19. 03. 2025
4 месяца назад