Оформила в субботу мини-набор через мобильное приложение. Вызвала доставку, поскольку возможен был только самовывоз. Курьер прибыл на место, позвонил и сообщил, что точка не работает.) Выяснилось, что у них выходные, и они НЕ СООБЩИЛИ ОБ ЭТОМ, разместив при этом информацию о наличии 3 наборов. Связалась с (администрацией), сначала мне предложили отменить заказ, пообещав компенсировать расходы на доставку))) Потом меня весь день игнорировали, когда я отправила реквизиты для возврата. Поздно вечером поступило предложение: (в понедельник доставим ваш заказ и сами оплатим доставку) Понедельник, 14:00 — обо мне ПРОСТО ЗАБЫЛИ. Написала — ответа нет, даже позвонила. Договорились, что заказ привезет лично сотрудник, но через 4 часа он написал, что не может доехать, хотя изначально подтвердил выезд. В общем, наплевательское отношение к клиентам, неадекватная оценка обстоятельств, будто это я виновата. Слов на ветер не бросают, деньги так и не вернули)) Пустые обещания!
1 отзыв
5 +1 просмотры
0 лайков
Оформила в субботу мини-набор через мобильное приложение. Вызвала доставку, поскольку возможен был только самовывоз. Курьер прибыл на место, позвонил и сообщил, что точка не работает.) Выяснилось, что у них выходные, и они НЕ СООБЩИЛИ ОБ ЭТОМ, разместив при этом информацию о наличии 3 наборов. Связалась с (администрацией), сначала мне предложили отменить заказ, пообещав компенсировать расходы на доставку))) Потом меня весь день игнорировали, когда я отправила реквизиты для возврата. Поздно вечером поступило предложение: (в понедельник доставим ваш заказ и сами оплатим доставку) Понедельник, 14:00 — обо мне ПРОСТО ЗАБЫЛИ. Написала — ответа нет, даже позвонила. Договорились, что заказ привезет лично сотрудник, но через 4 часа он написал, что не может доехать, хотя изначально подтвердил выезд. В общем, наплевательское отношение к клиентам, неадекватная оценка обстоятельств, будто это я виновата. Слов на ветер не бросают, деньги так и не вернули)) Пустые обещания!
20. 02. 2025
5 месяцев назад