Специалисты прекрасные, всё в порядке. Однако сотрудники на ресепшене — это полный провал. Клиент может не явиться по различным обстоятельствам. Но когда я звоню, чтобы перенести визит, и слышу, что из-за меня ждали, а я не пришла. Совершенно неподобающее поведение. Если мне понадобятся нотации, я навещу родственников. При повторном посещении ситуация повторилась. Не смогла прийти и позвонила отменить приём. Сотрудница ответила: «О, вы снова не придёте?» Обучите ваш персонал основам вежливости и корректного общения с посетителями. Посещаю вашу клинику из-за доктора, но сталкиваюсь с таким. Подобное отношение, во-первых, неуместно, во-вторых, ухудшает мнение о заведении. Очень неприятно. Отталкивающий опыт. При этом я обращаюсь к вам за помощью, а не вы ко мне.
1 отзыв
3 +3 просмотры
0 лайков
Специалисты прекрасные, всё в порядке. Однако сотрудники на ресепшене — это полный провал. Клиент может не явиться по различным обстоятельствам. Но когда я звоню, чтобы перенести визит, и слышу, что из-за меня ждали, а я не пришла. Совершенно неподобающее поведение. Если мне понадобятся нотации, я навещу родственников. При повторном посещении ситуация повторилась. Не смогла прийти и позвонила отменить приём. Сотрудница ответила: «О, вы снова не придёте?» Обучите ваш персонал основам вежливости и корректного общения с посетителями. Посещаю вашу клинику из-за доктора, но сталкиваюсь с таким. Подобное отношение, во-первых, неуместно, во-вторых, ухудшает мнение о заведении. Очень неприятно. Отталкивающий опыт. При этом я обращаюсь к вам за помощью, а не вы ко мне.
04. 05. 2025
5 месяцев назад