Обратился в сервис повторно. В первый визит все прошло прекрасно, остались лишь хорошие впечатления. Во второй раз что-то пошло не так... Жаловался на спидометр и ходовую часть. Со спидометром была такая ситуация: трос прокручивался, а стрелка дергалась. Решил заменить трос. Говорю как было, без преувеличений. После починки неисправность осталась. Позвонил, объяснил, что проблема не устранена. В ответ услышал агрессию: «Чего ты хочешь? Мы поменяли трос, больше ничего не обязаны. И разбираться, почему старый трос цел, а новый, купленный у них, не работает, — не наша забота». Что касается персонала: есть вежливая и аккуратная женщина, а есть мужчина с грубыми манерами (более точную характеристику 2гис не пропустит), с виду недовольный жизнью. Трос — мелочь, но она показывает отношение сервиса к клиентам. Основная причина отзыва — ремонт подвески. После работ спросил, нужен ли развал. Меня заверили, что нет. Ездил по городу пару недель без проблем. На трассе заметил небольшой увод в сторону, но при обгоне машину начало бросать, словно выбило из колеи. Ощущения неприятные, особенно на скорости 100+ с семьей. На проверке развала сказали, что колеса стояли под неправильным углом, и за это время протектор стерся. В сервисе есть стенд для развала, но видимо, он не понадобился... Если без эмоций, то оценка — 3 звезды, а не 1. Тут есть и адекватный администратор, и толковые мастера, но как повезет.
1 отзыв
1 +1 просмотры
0 лайков
Обратился в сервис повторно. В первый визит все прошло прекрасно, остались лишь хорошие впечатления. Во второй раз что-то пошло не так... Жаловался на спидометр и ходовую часть. Со спидометром была такая ситуация: трос прокручивался, а стрелка дергалась. Решил заменить трос. Говорю как было, без преувеличений. После починки неисправность осталась. Позвонил, объяснил, что проблема не устранена. В ответ услышал агрессию: «Чего ты хочешь? Мы поменяли трос, больше ничего не обязаны. И разбираться, почему старый трос цел, а новый, купленный у них, не работает, — не наша забота». Что касается персонала: есть вежливая и аккуратная женщина, а есть мужчина с грубыми манерами (более точную характеристику 2гис не пропустит), с виду недовольный жизнью. Трос — мелочь, но она показывает отношение сервиса к клиентам. Основная причина отзыва — ремонт подвески. После работ спросил, нужен ли развал. Меня заверили, что нет. Ездил по городу пару недель без проблем. На трассе заметил небольшой увод в сторону, но при обгоне машину начало бросать, словно выбило из колеи. Ощущения неприятные, особенно на скорости 100+ с семьей. На проверке развала сказали, что колеса стояли под неправильным углом, и за это время протектор стерся. В сервисе есть стенд для развала, но видимо, он не понадобился... Если без эмоций, то оценка — 3 звезды, а не 1. Тут есть и адекватный администратор, и толковые мастера, но как повезет.
23. 02. 2025
5 месяцев назад