Волшебница Лилия

При приобретении вентилятора гарантировали, что доставят в прочной коробке. Однако изделие прибыло в оригинальной!!! упаковке, помятой, разорванной и небрежно заклеенной лентой. Хотя бы обернули в защитную пленку с пузырьками. В результате продукт оказался с дефектами. Возвращать не стали, так как срочно требовался заказанный прибор. Пришлось немедленно отнести его в сервис. Не могу постичь такого безответственного и неприятного обращения с покупателями и реализуемой продукцией. Ведь расходы на упаковку все равно ложатся на клиента, разве сложно было аккуратно запаковать электронное устройство?