Отзыв относится к отделу повышения квалификации. Направили сотрудницу на заочный курс по человеческому фактору для преподавателей АУЦ. Заочно, потому что очной группы не дождались, да и эту ждали 5 месяцев. За время ожидания стоимость курса поднялась с 18 до 20 тысяч, ну ладно. Никакого нормального методического сопровождения (например, телефона методиста, которому можно оперативно позвонить), только письменное общение, в стиле "ждите, когда Вам соизволят ответить"). Наша слушательница столкнулась и с проблемами с доступом в СДО (в том числе мне пришлось выяснять, почему она не может зайти по ссылке), и с некорректной работой внутри программы (в последний день обучения ей было не понятно, возможно ли пройти тест или нет, нужное окошко было не активно). В результате, как выяснилось, она не успевала сдать тест в срок. Но она не тревожилась, потому что поняла сопроводительную инструкцию так, что у нее есть еще время. Сотрудник МТУ ГА, Роман Романчук, занимающийся договором, позвонил мне после 10 вечера в последний день обучения и уведомил, что если я не заставлю слушательницу сдать тест до 2х часов ночи, то она получит справку. На мои возражения, что прямо сейчас я среди ночи человека с постели поднять, мягко сказать, не имею права и даже разобраться в ситуации нормально не могу, и что вследствие некорректной работы сайта в период обучения прошу дать возможность восполнить упущенные часы на следующий день, услышала только обвинения. Если бы мы так обращались с клиентами и слушателями, не знаю, сколько бы их у нас осталось. Обидно, что на теле хорошего ВУЗа паразитирует некорректно работающее подразделение ДПО и портит репутацию всему университету.

Дата опыта: May 16, 2023