Наверное, нельзя так судить по одному моменту, но уж очень было неприятно.. Сегодня, 26.01.2023, приехав на тренировку, еще на парковке сложилось нехорошее предчувствие, что будет 'интересно'. С трудом, со второго круга вклинив машину, захожу в центр: много красивых людей, очень много. Суета. И какое-то очень пофигистическое настроение на посетителей. И тут начались 'интересности': повесить куртку - пройти квест 'найди себе вешалку', в раздевалке, масса людей и полнейшее отсутствие шкафчиков. Выйдя на ресепшн, с вопросом: 'а что же со шкафчиком, как его найти' - красивые наращенные реснички хлопнули в ответ: 'ну только проверять, у нас др клуба и отвернулись продолжать диалог с другим админисиратором'. Как итог: персонал на веселье, забил на гостей, администраторы оккупировали все возможные объекты и зоны для фото, и явно, забили на посетителей: ни консультации, ни помощи, ни элементарного, извините за неудобства - не было. Так и не найдя шкафчик, и не я одна его не нашла. Ушла из центра. Отвратительное впечатление и ощущение. Очень жалко, потраченного времени. Почему и зачем допустили эту ситуацию - нет никаких даже домыслов. Если очень хотелось порадовать своих сотрудников, такие моменты необходимо воплощать, не за счёт комфорта своих посетителей. Однозначно, отвратительно и не клиенто-ориентированно. В фитнесс-клубе, есть желание заниматься спортом и именно эту услугу получать на высшем уровне. Фото зоны, селфи - это немного другой профиль заведений. И конечно же, стоит упомянуть, о неработающем приложении и опять таки, помощи в регистрации не получила, хотя с этим вопросом обращалась несолько раз. В силу отсутствия рабочего приложения, нет информированности о происходящем в клубе и мероприятиях.

Дата опыта: May 30, 2023