Дарина Морозова

НЕ СОВЕТУЮ посещать магазины "Пол страны"! Обращаюсь к руководству сети с просьбой разобраться в ситуации, сложившейся в филиале города Краснодар на улице Московской, и принять соответствующие меры, так как происходящее противоречит закону!!! В указанном магазине был куплен ламинат (договор №1087 от 07.09.24). При получении заказа (15.11.24) и выгрузке стало очевидно, что упаковка и содержимое повреждены. Задокументировать недостатки при доставке не удалось, поскольку транспортировку осуществляли не сотрудники магазина, а водитель Яндекс Такси. Он просто привёз товар, выгрузил его и уехал. Никаких бумаг для оформления рекламации у него не было. О проблеме сразу сообщили в магазин. После долгой переписки и явного нежелания персонала решать проблему, всё же удалось договориться о встрече с так называемым "руководителем" Алиной для оформления претензии. Я потратила полдня в ожидании, но она так и не появилась! Даже не удосужилась предупредить! 25 ноября было подано заявление о возврате средств за некачественный товар и услугу монтажа. Магазин затягивает процесс и не возвращает деньги! Сотрудница Алина, именующая себя руководителем, в каждом разговоре (когда звоню, разумеется, я!!!) придумывает нелепые отговорки, которые сама же забывает в следующий раз. На письменные обращения магазин НЕ реагирует! Если вопрос будет решён оперативно (возврат денег и компенсация за просрочку), этот отзыв удалю. В противном случае настоятельно рекомендую всем возможным клиентам избегать сотрудничества с этой сетью!!! Чтобы не столкнуться с подобными проблемами!