Виктор Зайцев

По моему мнению, в гриль-баре «Вертел» готовят одни из лучших в Пензе блюд на углях👍. Однако огорчает ухудшение качества обслуживания. В 8 случаях из 10 при звонке в заведение телефон либо занят, либо никто не отвечает и не перезванивает. Иногда уходит около часа только на то, чтобы оформить заказ. Вчера, 24.11.24, потратил 15 минут на звонки, чтобы сделать заказ. Пообещали доставить за 1,5 часа ± 20 минут. В результате ждал целых 3 часа!!! и сам перезвонил уточнить статус. Мне спокойно сообщили, что произошёл форс-мажор, его устранили, и что через три часа после оформления заказа его скоро доставят. В качестве бонуса добавили: «Зато получите горячее»... Без комментариев. Предложили скидку. Уважаемый сотрудник, мне нужен был не бонус за счёт заведения, а нормальное обслуживание. Если не успеваете вовремя доставить заказ, перезвоните и предупредите. Не будьте «роботом на линии». В итоге получил едва тёплый шашлык, который, видимо, приготовили давно и долго везли(((