Работа сотрудников оставляет желать лучшего… Забронировала зал Антресоль на 05.02.2023 , позвонила по телефону 04.02.2023 насчет отмены/переноса брони, так как заболел фотограф. По телефону обещали рассмотреть вопрос отмены зала и о возможности зачета плата в счет аренды на другой день. По телефону оператор сказал, что сумма за зал, возможно, будет полностью удержана, я так поняла, что не только 50% аванса. Обещали написать в вотсап, но в течение суток ничего никакого ответа не последовало. При этом я звонила второй раз, сказали, мол, ничего не знаем, ждите ответа от того с кем разговаривали. Я уточнила, а чего я жду? Но также при повторном звонке ничего не сказали, предположили, что, может, насчет зачета по гримерке. Я сказала, что надо бронировать уже на другой день зал и желательно ответ бы побыстрее, так как я не понимаю, чего мне ждать. Не помогли))) Я написала в вотсап, тоже ноль реакции. В итоге уже нашла через неск часов на сайте, где отменить брони. Такое ощущение, что тянули с ответом, чтобы взять за аренду студии не только аванс , а полную плату, так по правилам студии отмена менее, чем за 24 часа, уже влечет оплату полной стоимости, а я звонила за 27, примерно, часов🤷‍♀️ В общем, советую собственникам сменить персонал, который контактирует по поводу брони. Это не дело - не могут толком сказать, что чему и зачем.

Дата опыта: June 03, 2023